基于问卷网的母婴店服务体验测评问卷

您好！欢迎参与本次基于问卷网发起的母婴店服务体验测评调研，您的真实反馈将帮助我们优化母婴店的商品与服务质量，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您是否有过在母婴店消费的经历？

是，经常消费

是，偶尔消费

从未消费过（请跳至问卷末尾提交）

Q2:您的宝宝所处的年龄段是？

孕期备产阶段

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q3:您通常会在母婴店购买哪些类别的商品？

奶粉/辅食

纸尿裤/洗护用品

童装/童鞋

玩具/早教用品

孕产妇相关用品

其他

Q4:请对您常去的母婴店的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您常去的母婴店的商品正品保障程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您常去的母婴店的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为母婴店的导购专业度对您的消费决策影响程度如何？

影响非常大

影响较大

影响一般

影响较小

完全没有影响

Q8:您在母婴店消费时，遇到过以下哪些问题？

商品价格偏高

导购过度推销

商品品类不全

临期商品未明确标注

售后服务不完善

未遇到明显问题

Q9:您平均每月在母婴店的消费金额大概是多少？

500元以内

501-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q10:您选择母婴店时，最看重以下哪些因素？

距离家/公司近

商品性价比高

品牌口碑好

服务专业贴心

促销活动丰富

购物环境舒适

Q11:您是否办理过母婴店的会员储值卡？

是，经常使用会员权益

是，但很少使用

否，没有办理过

Q12:您希望母婴店新增哪些增值服务？

宝宝游泳/抚触服务

育儿知识讲座

免费上门送货

母婴闲置物品置换

产后修复咨询

其他

Q13:您向身边亲友推荐您常去的母婴店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q14:您更倾向于通过哪种渠道了解母婴店的活动信息？

门店海报/导购告知

微信社群/公众号

短视频平台

亲友推荐

其他

Q15:请对您常去的母婴店的售后退换货服务效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为当前母婴店最需要改进的方向是？

优化商品定价

提升导购专业度

丰富商品品类

完善售后服务

增加互动活动

改善购物环境

Q17:您对母婴店还有哪些其他的建议或期待？

填空1

基于问卷网的母婴店服务体验测评问卷

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