云计算满意度调查

您好！欢迎参与本次云计算满意度调查，本次调研旨在了解企业及个人用户对云计算服务的使用体验与真实评价，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否使用过云计算相关服务？

是，正在使用

曾经使用过，目前已停用

从未使用过（请跳至问卷末尾提交）

Q2:您使用云计算服务的时长约为？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要使用哪些类型的云计算服务？

云服务器（ECS/CVM等）

云存储（对象存储、云盘等）

云数据库

云原生相关（容器、微服务等）

人工智能/大数据云服务

云安全服务

SaaS类应用服务（在线办公、CRM等）

其他

Q4:您当前使用的云计算服务主要部署模式是？

公有云

私有云

混合云

多云部署

不太清楚

Q5:您选择云计算服务时最看重的核心因素是？

服务稳定性与可用性

价格成本

数据安全能力

技术支持响应速度

产品功能丰富度

生态完善度

品牌知名度

Q6:请对您当前使用的云计算服务的整体稳定性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您当前使用的云计算服务的性能表现（计算、网络、存储读写速度等）进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您当前使用的云计算服务的计费透明度与性价比进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您当前使用的云计算服务的数据安全与隐私保护能力进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您当前使用的云计算服务的操作便捷性（控制台易用性、文档清晰度等）进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您在使用云计算服务过程中遇到故障的频率大概是？

从未遇到过

半年1次及以下

每季度1-2次

每月1-2次

每周至少1次

Q12:您在使用云计算服务时曾遇到过哪些问题？

服务突发宕机/中断

网络延迟高/丢包

计费异常/乱扣费

数据泄露/丢失风险

技术支持响应慢、解决问题效率低

产品功能不符合预期

升级/迁移过程出现故障

操作门槛高、学习成本高

未遇到明显问题

Q13:当您遇到云计算服务相关问题时，客服/技术支持的响应解决情况如何？

响应极快，能快速定位并解决问题

响应较快，大部分问题可顺利解决

响应速度一般，需要反复沟通才能解决

响应较慢，问题解决周期长

响应很差，问题基本无法得到有效解决

从未联系过技术支持

Q14:您向身边亲友或同行推荐当前使用的云计算服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:未来1年内，您对云计算服务的采购/使用预算计划是？

大幅增加预算

小幅增加预算

预算保持不变

小幅缩减预算

大幅缩减预算

暂时没有明确计划

Q16:未来您希望云计算服务商重点优化哪些方面？

进一步降低使用成本

提升服务稳定性与SLA保障

强化数据安全与合规能力

丰富产品功能与生态

优化技术支持服务质量

简化操作流程、降低使用门槛

提供更贴合行业场景的定制化方案

加强人员培训与使用指导

Q17:您是否会考虑更换当前正在使用的云计算服务商？

完全不会，非常认可现有服务商

暂时不会，除非出现重大问题

不确定，持观望态度

有考虑，正在对比其他服务商

已经在计划更换

Q18:关于云计算服务的使用体验，您还有其他的意见或建议吗？

填空1

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