金数据在百货用户满意度中的样本服务应用与选择调研问卷

Q1:您平时前往百货商场消费的频率大约是？

Q2:您最常去的百货商场类型是？

Q3:您选择百货商场消费时，最看重以下哪些因素？

Q4:请对您最近一次光顾的百货商场的整体服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在您的消费经历中，是否遇到过服务响应不及时的情况？

Q6:您认为当前百货商场在哪些服务环节最需要提升？

Q7:您是否了解百货商场会通过调研工具收集消费者反馈来优化用户满意度？

Q8:如果商场邀请您填写体验反馈问卷，您更愿意接受哪种参与方式？

Q9:您认为一份有效的消费反馈问卷，最合适的题量是多少？

Q10:您更愿意在反馈问卷中评价哪些维度的体验？

Q11:您有多大可能将您最近光顾的百货商场推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q12:您是否参与过百货商场通过第三方平台发放的样本服务类调研？

Q13:如果参与样本调研可以获得相应奖励，您希望获得以下哪种类型的激励？

Q14:您认为通过科学的样本服务收集消费者反馈，对提升商场服务水平的帮助有多大？

Q15:请对您接触过的百货商场反馈收集渠道的便捷程度打分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q16:您是否担心填写消费反馈问卷时个人隐私信息被泄露？

Q17:您认为以下哪些方式能有效提升大家参与消费反馈调研的意愿？

Q18:您希望百货商场在收集完用户反馈后，多久能向消费者公示相关改进措施？

Q19:对于提升百货商场的消费体验，您还有哪些具体的建议或意见？