咨询行业用户满意度调查问卷设计指南参考模板

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次咨询行业用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化服务流程、提升咨询体验，为您及更多客户带来更专业、高效的服务支持。

Q1:您近期接受过以下哪个领域的咨询服务？

企业管理咨询

财务税务咨询

法律咨询

人力资源咨询

信息技术咨询

其他

Q2:您选择咨询服务时最看重的核心因素是？

顾问专业能力

服务响应速度

方案落地可行性

服务收费合理性

品牌口碑

后续服务支持

Q3:请您对所接受咨询服务的整体专业度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对咨询顾问的沟通响应及时性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:咨询团队提供的解决方案是否匹配您的实际需求？

完全匹配，超出预期

基本匹配，符合预期

部分匹配，存在偏差

不匹配，无法落地

Q6:您认为本次咨询服务在哪些方面表现较好？

问题诊断精准

方案逻辑清晰

数据支撑充分

执行指导细致

服务态度友好

交付时效达标

Q7:您认为本次咨询服务存在哪些可改进的空间？

前期需求调研不充分

方案定制化程度不足

沟通反馈不及时

交付内容存在疏漏

落地辅导不到位

收费透明度不足

Q8:您向身边有需求的朋友或同行推荐该咨询机构的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q9:您认为咨询服务的收费水平与实际价值是否匹配？

物超所值

基本匹配

略有溢价

性价比很低

Q10:请您对咨询项目交付后的后续跟进服务进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您未来一年内是否有再次采购同类咨询服务的计划？

明确有计划

可能会考虑

暂时没有计划

完全不会考虑

Q12:以下哪些服务增值项会提升您对咨询服务的好感度？

定期行业洞察报告推送

方案落地期免费答疑

相关领域资源对接

后续服务折扣优惠

专属顾问长期对接

定期服务效果回访

Q13:您主要通过哪些渠道了解并选择咨询服务机构？

同行/朋友推荐

行业展会/论坛

线上搜索/广告

官方品牌宣传

第三方服务平台

其他渠道

Q14:请您对本次咨询服务的整体交付质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:如果您对服务存在不满，更倾向于通过哪种方式反馈问题？

直接对接项目顾问反馈

联系机构客服部门投诉

在公开平台发布评价

向身边同行告知体验

不会主动反馈，直接不再合作

Q16:您对提升咨询服务体验还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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