SaaS租户测评指标研究满意度问卷

Q1:您所在企业使用SaaS产品的时长约为

Q2:您所在企业目前使用的SaaS产品主要覆盖哪些业务场景？

Q3:您在企业SaaS产品选型或使用评估中主要担任的角色是

Q4:请对您目前使用的核心SaaS产品的整体稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）

Q5:您在使用SaaS产品过程中遇到系统故障（如宕机、功能报错、数据加载失败）的频率约为

Q6:请对SaaS产品的功能与您企业业务需求的匹配度进行评分（1分完全不匹配，5分高度匹配）

Q7:您认为当前使用的SaaS产品在功能层面存在哪些主要不足？

Q8:请对SaaS产品的日常操作便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

Q9:新员工上手使用该SaaS产品通常需要多长时间？

Q10:请对SaaS产品的数据安全保障能力（如数据加密、权限管控、备份恢复）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否了解所使用SaaS产品的数据存储位置、合规资质及隐私保护政策？

Q12:请对SaaS服务商的客户服务响应速度进行评分（1分响应极慢，5分响应及时高效）

Q13:当您遇到产品使用问题时，通常通过哪些渠道获取支持？

Q14:您所使用的SaaS产品问题解决率大概处于什么水平？

Q15:请对SaaS产品的性价比（投入成本与获得价值的匹配度）进行评分（1分性价比极低，5分性价比很高）

Q16:您所在企业每年在SaaS产品上的投入成本约为

Q17:您认为SaaS产品除基础功能外，哪些增值服务最有价值？

Q18:请对SaaS产品的迭代更新满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您认为产品迭代更新最需要改进的方向是

Q20:您向其他同行业企业推荐目前使用的SaaS产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q21:未来1年内，您所在企业对现有SaaS产品的续费意愿如何？

Q22:哪些因素会直接影响您所在企业的SaaS产品续费决策？

Q23:您认为在SaaS租户测评指标中，以下哪个维度的权重应该最高？

Q24:您对当前SaaS产品在支持企业业务增长方面的作用满意度如何？（1分完全没有帮助，5分帮助极大）

Q25:结合您的实际使用体验，您认为构建科学的SaaS租户测评体系还需要重点关注哪些维度？欢迎留下宝贵建议