家电满意度调研研究方法与实践案例深度解析

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您的家庭常住人口数量是？

Q4:您家庭的月均可支配收入区间是？

Q5:您家中目前正在使用的家电品类有哪些？

Q6:您购买家电时最优先考虑的因素是？

Q7:您通常通过哪些渠道购买家电产品？

Q8:请对您目前使用的家电产品的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您目前使用的家电产品的功能实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您购买家电时的导购服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对家电产品的配送安装服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对家电品牌的售后维修服务响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对家电产品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对家电产品的外观设计美观度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请对智能家电的操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您在使用家电过程中遇到过以下哪些问题？

Q17:当家电出现质量问题时，您通常会采取哪种处理方式？

Q18:您认为目前家电品牌的售后服务整体水平如何？

Q19:您向亲友推荐您目前正在使用的家电品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q20:您认为家电品牌可以从哪些方面提升用户的使用感受？

Q21:未来1-2年您有购买新家电的计划吗？

Q22:如果未来购买新家电，您会优先考虑哪些类型的产品？

Q23:您是否关注家电产品的环保节能属性？

Q24:您对目前使用的家电产品还有哪些具体的意见或改进建议？