直播平台NPS调研方案设计:基于金数据的实施路径调研问卷

您好!感谢您参与本次关于直播平台NPS调研方案设计的调研。本次调研旨在了解您对使用金数据搭建直播平台NPS调研体系的看法与实际使用体验,您的真实反馈将帮助我们优化调研方案设计与工具落地路径,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的企业/团队是否开展过直播平台相关的用户调研工作?

是,定期开展
是,偶尔开展
否,计划开展
否,暂无相关计划

Q2:您是否了解NPS(净推荐值)调研在直播平台用户运营中的作用?

非常了解,有实操经验
比较了解,知晓核心逻辑
略有耳闻,不太清楚具体用法
完全不了解

Q3:您是否使用过金数据这类在线表单工具开展用户调研工作?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全没接触过

Q4:您认为直播平台开展NPS调研的核心目标包含以下哪些方面?

衡量用户整体忠诚度
定位产品/服务优化方向
识别高价值推荐用户
评估运营活动效果
对比竞品用户口碑
其他

Q5:若您要搭建直播平台NPS调研,您更倾向于选择哪种工具实现?

专业在线表单工具(如金数据)
平台自带调研模块
定制化开发调研系统
第三方专业调研平台
其他

Q6:您选择调研工具时最看重的因素有哪些?

操作便捷度,无需代码即可搭建
数据统计分析能力
多渠道分发能力
逻辑跳转等高级功能支持
数据安全与隐私合规
成本高低
对接其他业务系统的能力
其他

Q7:请您对使用在线表单工具搭建NPS调研的便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q8:您认为在直播平台场景下,NPS调研最合适的触达时机是?

用户观看直播结束后立即弹出
用户完成打赏/消费后推送
用户连续7天活跃后定向推送
定期(月度/季度)统一推送
用户反馈问题解决后回访推送
其他

Q9:您认为直播平台NPS调研需要搭配收集哪些维度的辅助信息?

用户观看直播的频次/时长
用户的消费行为特征
用户对内容质量的评价
用户对平台功能的满意度
用户遇到的具体问题反馈
用户的人口属性信息
其他

Q10:您是否了解金数据支持的逻辑跳转、自动计算NPS分值等高级调研功能?

非常了解,实际使用过
了解部分功能
听说过但没使用过
完全不了解

Q11:请您对金数据这类工具适配直播平台NPS调研场景的匹配度进行评分(1分完全不匹配,5分高度匹配)

分数
标签

Q12:您认为使用标准化在线表单工具搭建NPS调研,相比定制开发有哪些优势?

上线速度快,可快速落地
成本更低
无需技术人员维护
功能迭代更新快
模板丰富可参考
数据导出与分析更便捷
没有明显优势
其他

Q13:您认为直播平台NPS调研的题目长度控制在多少范围内用户接受度最高?

5题以内,1分钟完成
6-10题,2-3分钟完成
11-20题,5分钟左右完成
20题以上,可收集更全面信息

Q14:您认为基于金数据实施NPS调研时,需要重点设置哪些功能模块?

NPS核心打分题
多维度满意度评分题
开放意见反馈题
用户标签自动识别
调研数据实时看板
低分用户自动预警
调研结果自动推送至运营团队
其他

Q15:您是否会参考同行业使用金数据落地NPS调研的成熟方案来设计自己的调研?

一定会,优先参考成熟案例
会,结合自身情况调整
可能会,作为参考之一
不会,完全自主设计

Q16:请您对直播平台NPS调研结果指导业务优化的实际价值进行评分(1分毫无价值,5分价值很高)

分数
标签

Q17:您认为当前直播平台开展NPS调研常见的痛点有哪些?

用户参与率低,回收样本量不足
调研工具操作复杂,落地难度大
数据无法和业务系统打通,分析困难
题目设计不合理,收集不到有效信息
调研结果难以落地到实际优化动作
用户隐私顾虑导致反馈不真实
其他

Q18:您认为NPS调研的回收样本量达到多少时,数据具备参考价值?

100份以内即可
100-500份
500-2000份
2000份以上
需要结合平台用户规模确定

Q19:如果您向身边的运营同行推荐使用在线表单工具搭建用户调研,您的推荐可能性是多少?(0分表示完全不推荐,10分表示极力推荐)

选项1

Q20:您希望金数据针对直播行业NPS调研场景提供哪些专属支持?

行业专属调研模板
直播平台对接接口
NPS数据分析专项报告模板
行业调研方案指导文档
专属客户成功服务支持
其他

Q21:您所在团队每年在用户调研工具上的预算范围是?

1000元以内
1000-5000元
5000-20000元
20000元以上
暂无明确预算

Q22:请您对调研工具的数据可视化分析能力的重要程度进行评分(1分完全不重要,5分非常重要)

分数
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Q23:关于直播平台NPS调研的方案设计与工具落地,您还有哪些其他的想法或建议?

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