金数据在酒店态度调研中的定量研究应用研究调查问卷

您好！感谢您参与本次关于金数据在酒店态度调研中的定量研究应用研究的调查。本次问卷旨在了解数字化调研工具在酒店服务态度评估中的实际应用情况，所有数据仅用于学术研究，回答无对错之分，请您根据真实体验填写。

Q1:您是否有过使用在线表单工具（如金数据）参与或发起调研的经历？

经常使用

偶尔使用

仅参与过他人发起的调研

从未使用过

Q2:您过去一年入住酒店的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您在选择酒店时，对服务态度的重视程度如何？

非常重视，是核心决策因素

比较重视，会参考相关评价

一般，只要不影响体验即可

不太重视，更关注价格或位置

Q4:您认为酒店服务态度主要体现在哪些环节？

前台办理入住/退房效率与礼貌程度

客房服务响应速度与态度

餐饮服务人员的服务意识

礼宾/ concierge 服务的主动性

投诉处理时的态度与专业性

Q5:请对您最近一次入住酒店时，前台人员的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请对您最近一次入住酒店时，客房服务人员的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:如果您对酒店服务态度不满意，您更倾向于通过哪种方式反馈？

当场向工作人员提出

离店后填写酒店发送的电子问卷

在OTA平台（如携程、美团）写评价

向身边亲友吐槽，不主动反馈

Q8:您是否愿意在离店后花费3-5分钟填写一份关于酒店服务态度的在线调研问卷？

非常愿意，希望帮助酒店改进

如果有小激励（如积分、优惠券）就愿意

视当时心情和时间而定

不愿意，觉得浪费时间

Q9:您认为一份好的酒店态度调研问卷应该具备哪些特点？

题目简洁，填写耗时短

问题针对性强，不泛泛而谈

选项设置合理，能准确表达感受

支持匿名填写，保护隐私

提交后能看到调研结果或改进反馈

Q10:您认为使用金数据这类在线表单工具开展酒店态度定量调研，最核心的优势是什么？

数据自动统计分析，节省人力成本

题型丰富，可灵活设置逻辑跳转

支持多渠道分发（微信、短信、二维码）

数据实时同步，便于快速响应问题

Q11:您认为在线表单工具（如金数据）在收集酒店服务态度数据时，数据的真实可靠性如何？（1分非常不可靠，5分非常可靠）

分数

标签

Q12:如果酒店使用金数据生成的二维码放在前台或客房，邀请您扫码评价服务态度，您的参与意愿是？

会主动扫码填写

工作人员提醒后会填写

除非有奖励否则不会填写

完全不会填写

Q13:您认为定量研究方法在酒店态度调研中，能发挥哪些作用？

能量化服务态度各维度的得分，便于横向对比

能大样本收集数据，结果更具代表性

能通过数据分析定位服务短板

能长期追踪服务态度的变化趋势

Q14:您是否遇到过酒店调研问卷题目过多、过于繁琐，导致中途放弃填写的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:您认为酒店态度调研的题目数量控制在多少道以内比较合适？

5道以内

5-10道

10-15道

15-20道

Q16:除了服务态度，您还希望酒店通过在线调研收集哪些方面的反馈？

客房硬件设施（卫生、床品、设备）

餐饮质量（口味、种类、卫生）

地理位置与交通便利性

性价比

会员权益与增值服务

Q17:您认为酒店根据调研结果改进服务态度后，对您再次入住意愿的提升程度如何？（1分完全没提升，5分提升非常大）

分数

标签

Q18:您是否了解金数据在调研数据可视化、交叉分析方面的功能？

非常了解，使用过相关功能

略有耳闻，但没实际用过

完全不了解

Q19:对于使用在线工具开展酒店服务态度调研，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

金数据在酒店态度调研中的定量研究应用研究调查问卷

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