基于一页一题的在线教育NPS调研完成率优化研究
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您好!欢迎参与本次关于一页一题模式下在线教育NPS调研完成率的专项研究。本问卷旨在了解用户在参与调研过程中的真实体验与偏好,所有数据仅用于学术研究与产品优化,回答无对错之分,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!
Q1:您是否有过参与在线教育相关NPS(净推荐值)调研的经历?
Q2:在您过往参与的在线调研中,您更偏好哪种题目呈现形式?
Q3:如果采用一页一题的形式呈现在线教育NPS调研,您对这种形式的初始接受度如何?(1分非常不接受,5分非常接受)
Q4:您认为一页一题模式最突出的优势是什么?
Q5:在参与在线教育NPS调研时,哪些因素最容易导致您中途放弃作答?
Q6:您认为单页多题的传统调研形式,对您的作答专注度影响程度如何?(1分完全没影响,5分影响非常大)
Q7:当一页一题模式下,每道题之间设置1秒以内的流畅跳转动效,您认为这会提升您的作答意愿吗?
Q8:对于在线教育NPS调研的题目总数量,您认为控制在多少道以内,您更愿意完整完成?
Q9:如果在一页一题的作答过程中加入进度提示,您希望看到哪种形式的进度反馈?
Q10:您在移动端参与在线调研时,是否遇到过单页题目过多导致页面排版拥挤、选项误触的情况?
Q11:您认为一页一题模式对降低移动端作答的误触率帮助有多大?(1分完全没帮助,5分帮助非常大)
Q12:针对在线教育相关的NPS调研,您认为哪些设计细节能够有效提升完成率?
Q13:如果一页一题模式下,支持随时退出并自动保存作答进度,您是否更愿意在空闲时间回来继续完成?
Q14:您对当前接触过的大多数在线教育NPS调研的整体作答体验满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
Q15:您认为在NPS核心评分题(“您有多大可能向朋友推荐该在线教育产品?”)之后,搭配几道原因追问题比较合适?
Q16:如果采用一页一题的逐题展示形式,您是否会因为每道题都需要点击“下一题”而觉得操作繁琐?
Q17:您通常会在什么场景下参与在线教育相关的用户调研?
Q18:假设其他条件一致,您认为采用一页一题形式的调研,相比传统单页多题的调研,整体完成率会更高吗?(1分肯定不会更高,5分肯定会更高)
Q19:对于调研中出现的开放文本题(需要手动输入内容的题目),您认为在一页一题模式下,您的填写意愿会如何变化?
Q20:结合您自身的作答体验,您对优化在线教育NPS调研的完成率还有哪些具体的建议?(欢迎从题目设计、呈现形式、交互体验等角度分享)
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