课后托管需求分析：问卷设计视角下的家长与学生服务期望调研

您好！本次调研聚焦课后托管需求分析，通过科学的问卷设计了解您对课后托管服务的真实期待，您的回答将为优化托管服务内容、提升服务质量提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前的身份是

小学生家长

初中生家长

高中学生家长

托管机构运营人员

学校教职工

Q2:您的孩子目前所处的学段是

小学1-3年级

小学4-6年级

初中阶段

高中阶段

Q3:您家庭目前是否有课后托管的实际需求

有强烈需求

有一定需求

暂时没有需求

完全不需要

Q4:您产生课后托管需求的主要原因有哪些

家长下班时间与孩子放学时间不匹配

希望孩子在托管时段完成作业辅导

希望孩子参与兴趣拓展类活动

家中无长辈帮忙照看孩子

希望提升孩子的社交与自主能力

Q5:您能接受的课后托管单月费用区间是

500元以内

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q6:您选择课后托管服务时最看重哪些因素

托管场地的安全保障条件

师资人员的专业资质

托管服务的内容设置

机构与家/学校的距离

收费标准的透明度

其他家长的口碑评价

Q7:您希望课后托管包含哪些基础服务内容

作业辅导与答疑

营养点心/晚餐供应

上下学接送服务

安全看护与秩序维护

定期的学情反馈

Q8:您希望课后托管额外提供哪些拓展类服务

艺术素养类课程（绘画、音乐、书法等）

体育运动类课程（球类、体能、武术等）

科创实践类课程（编程、机器人、手工等）

人文拓展类课程（阅读、口才、写作等）

心理陪伴与情绪疏导

Q9:您偏好的课后托管服务提供方是

学校官方主办的托管班

社区公益性质的托管点

市场化专业托管机构

个人开办的小型托管班

Q10:您期望的课后托管结束时间是

17:30-18:00

18:00-18:30

18:30-19:00

19:00之后

Q11:请您对当前市场上课后托管服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否遇到过课后托管服务相关的负面问题

从未遇到过

偶尔遇到小问题

遇到过较严重的问题

没有使用过相关服务

Q13:如果您遇到过托管相关问题，主要集中在哪些方面

收费不透明存在隐形消费

师资流动性大专业性不足

场地安全设施不到位

服务内容与宣传不符

餐饮卫生不达标

师生配比过低看护不到位

Q14:您是否愿意为了更优质的托管服务支付更高的费用

非常愿意

在合理溢价范围内可以接受

不愿意，只考虑平价服务

视具体服务内容而定

Q15:如果有符合您期待的优质课后托管服务，您向身边亲友推荐的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:您认为当前课后托管服务最需要优化的方向是

完善安全管理标准

丰富服务内容供给

规范收费定价机制

提升从业人员专业能力

加强服务质量监管

增加公益托管点位供给

Q17:您是否了解本地针对课后托管服务的相关扶持或监管政策

非常了解

了解一部分

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q18:您认为公益性质的课后托管服务覆盖范围是否充足

非常充足，能满足大部分需求

基本充足，核心区域覆盖较好

不太充足，偏远区域点位较少

严重不足，很难申请到公益名额

Q19:对于课后托管的问卷设计维度，您认为还需要补充哪些您关心的问题方向？

填空1

Q20:您对课后托管服务还有哪些其他的建议或期待？

填空1

课后托管需求分析：问卷设计视角下的家长与学生服务期望调研

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