腾讯问卷一页一题设计在社区服务满意度调查中的应用效果调研

您好!感谢您参与本次关于腾讯问卷一页一题设计在社区服务满意度调查中的应用效果调研。本问卷旨在了解您对社区服务的真实感受,以及对一页一题式问卷填写体验的评价,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您的年龄范围是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您在当前社区居住的时长是?

1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上

Q3:您平时参与社区事务或使用社区服务的频率大概是?

几乎不参与/使用
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上

Q4:请您对当前社区提供的整体服务质量进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q5:您本次填写的是一页一题展示形式的满意度调查,您觉得这种逐题展示的方式是否让您更专注于当前问题?

非常专注,不会被其他题目干扰
比较专注,影响不大
和普通问卷差不多,没明显区别
不太专注,频繁翻页影响思路

Q6:您平时接触过的社区服务主要包含以下哪些类型?

便民生活服务(如维修、代缴等)
文化娱乐活动
养老助残服务
环境卫生维护
治安管理服务
政策宣传与咨询
矛盾调解服务
其他

Q7:请您对社区工作人员的服务态度进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q8:在本次一页一题的填写过程中,您觉得题目加载和翻页操作的流畅度如何?

非常流畅,无卡顿
比较流畅,偶尔有延迟
一般,存在明显加载等待
不流畅,经常卡顿影响填写

Q9:请您对社区服务的响应及时性(如问题反馈后的处理速度)进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q10:您认为当前社区服务存在哪些不足?

服务种类不够丰富
服务覆盖人群不全面
问题处理效率低
工作人员专业度不足
活动宣传不到位
服务设施老旧
反馈渠道不畅通
其他

Q11:对比传统多题同页的问卷形式,您觉得一页一题的设计是否降低了您的填写疲劳感?

明显降低,填写更轻松
略有降低,感觉差别不大
没有降低,疲劳感差不多
反而增加了疲劳感

Q12:请您对社区公共设施(如健身器材、休闲区域、宣传栏等)的维护情况进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q13:在填写本次满意度调查时,一页一题的展示形式是否让您更愿意认真阅读每道题目并给出真实回答?

是的,会更认真读题作答
和之前差不多,都是按自己想法回答
不太会,反而觉得步骤麻烦
完全没影响

Q14:您一般通过哪些渠道获取社区服务相关的通知或信息?

社区公告栏
业主/居民微信群
社区公众号/小程序
工作人员上门通知
邻居转告
其他渠道

Q15:请您对社区开展的文化娱乐活动(如节日活动、知识讲座、兴趣班等)丰富度进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q16:如果后续社区再次开展满意度调查,您是否更愿意接受一页一题形式的问卷?

非常愿意,填写体验更好
比较愿意,都可以接受
无所谓,不影响我参与
不愿意,更喜欢传统问卷形式

Q17:请您对社区的环境卫生状况(如垃圾清运、小区绿化、公共区域清洁等)进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q18:您觉得一页一题形式的问卷,在题目理解难度上和传统问卷相比如何?

更容易理解,每次只看一道题更清晰
难度差不多,没有明显区别
更难理解,缺少上下文参考
不好说

Q19:您向身边亲友推荐所在社区居住的可能性有多大?(0分代表完全不推荐,10分代表极力推荐)

选项1

Q20:对于提升社区服务质量,您还有哪些具体的建议或意见?

填空1

Q21:您对本次一页一题形式的满意度调查填写体验有什么改进建议?

填空1
腾讯问卷一页一题设计在社区服务满意度调查中的应用效果调研
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