温泉店长态度与行为微信投票对比研究

Q1:您最近一次前往该温泉门店消费距今的时间是？

Q2:您平均每月到该温泉门店消费的频次约为？

Q3:请您对本次接触到的温泉店长整体服务态度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:当您在门店遇到问题向店长反馈时，对方的响应速度如何？

Q5:您认为该温泉店长在服务过程中展现出哪些较好的态度特质？

Q6:您认为该温泉店长在服务态度上存在哪些需要改进的地方？

Q7:请您对该温泉店长处理顾客投诉或突发问题的专业程度进行评分（1分=非常不专业，5分=非常专业）

Q8:您是否观察到店长对门店员工的服务状态进行主动巡查与指导？

Q9:您观察到该温泉店长在门店日常管理中存在哪些行为表现？

Q10:您认为店长的个人行为对整个温泉门店的服务氛围影响程度如何？

Q11:基于该店长的态度与行为表现，您向亲友推荐这家温泉门店的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常有可能）

Q12:您是否愿意参与后续针对该门店服务评价的微信投票活动？

Q13:如果您参与相关微信投票，您更倾向于通过哪些渠道获取投票入口？

Q14:您认为这类微信投票结果对督促温泉门店改善店长服务质量的作用如何？

Q15:您在参与类似服务评价类投票时，最担心出现以下哪种情况？

Q16:请您对该温泉店长的综合表现进行整体评分（1分=极差，5分=极好）

Q17:您认为温泉门店可以从哪些方面优化店长的服务与管理表现？

Q18:您的年龄段是？

Q19:对于该温泉门店店长的服务态度或行为表现，您还有哪些其他的意见或建议？