外卖从业者离职原因与职业发展调研

您好！感谢您参与本次外卖从业者离职原因与职业发展调研。本次调研旨在深入了解外卖骑手及相关岗位人员的离职动因、工作体验与未来期望，所有数据仅用于行业洞察与改善建议，问卷匿名填写，约需5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否曾有过外卖行业（骑手、站点运营、配送管理等）的从业经历？

是，目前仍在从业

是，已经离职

否，从未从业（请跳至问卷末尾提交）

Q2:您在外卖行业的累计从业时长为？

3个月及以下

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您从事外卖相关工作时的主要岗位是？

专送骑手

众包骑手

站点站长/管理人员

配送调度人员

其他相关岗位

Q4:您当前的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q5:您当初选择进入外卖行业工作的主要原因有哪些？

入职门槛低、上手快

时间相对灵活自由

收入水平符合预期

暂时过渡、没有其他合适选择

多劳多得的计酬模式吸引

其他原因

Q6:如果您已经离职，促使您产生离职想法的核心因素有哪些？

收入不稳定、单量波动大

工作强度过高、休息时间不足

职业安全缺乏保障（交通风险、恶劣天气作业等）

平台/站点考核规则不合理

缺乏职业上升空间

社保等福利保障不完善

顾客投诉、差评机制压力大

家庭或个人健康原因

找到了更合适的工作机会

其他因素

Q7:从整体工作体验来看，您对外卖岗位的劳动强度感受如何？

强度极高，长期超负荷

强度偏高，偶尔难以承受

强度适中，在可接受范围内

强度较低，比较轻松

Q8:请您对从业期间的以下维度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：收入水平

分数

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Q9:请您对从业期间的以下维度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：工作安全保障

分数

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Q10:请您对从业期间的以下维度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：考核与奖惩机制公平性

分数

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Q11:请您对从业期间的以下维度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：福利与权益保障

分数

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Q12:请您对从业期间的以下维度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：职业发展空间

分数

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Q13:您认为当前外卖行业最亟需改善的问题是？

优化计酬规则、保障稳定收入

完善安全保障与商业保险

合理调整考核与差评申诉机制

明确劳动关系、缴纳社保

降低劳动强度、保障休息权益

其他

Q14:如果平台或站点推出以下哪些改善措施，会显著降低您的离职意愿？

设置保底收入、降低单量波动影响

恶劣天气提供额外补贴与安全防护

优化差评申诉通道、减少不合理处罚

提供规范的社保与意外险保障

设置合理的轮休与休假制度

提供转岗、晋升等职业发展通道

开展骑手关怀活动、改善工作氛围

其他措施

Q15:您离职后主要的职业去向是？

转入工厂/制造业岗位

从事快递、物流相关工作

自主创业/做个体经营

进入服务业（餐饮、零售等）

学习技能后转入其他技术岗位

暂时待业

其他去向

Q16:如果外卖行业的工作环境与保障措施得到明显优化，您是否愿意重新回到该行业工作？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您向身边正在找工作的朋友推荐外卖相关岗位的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q18:您认为外卖岗位对于灵活就业群体的核心价值体现在哪些方面？

提供快速就业的渠道、缓解失业压力

时间灵活，可兼顾其他事务

多劳多得，付出与回报匹配度高

对技能学历要求低，包容性强

可以作为职业过渡的缓冲选择

其他价值

Q19:您是否了解近年来针对外卖从业者权益保障出台的相关政策？

非常了解，持续关注相关内容

了解一部分

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q20:结合您自身的从业经历，您对外卖行业改善从业者工作体验、降低人员流失率还有哪些具体的建议？

填空1

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