基于飞书问卷的母婴店老客户需求调研与产品优化

Q1:您作为本店老客户的消费时长有多久？

Q2:您家宝宝目前所处的成长阶段是？

Q3:您日常在母婴店主要选购哪些品类的商品？

Q4:请对本店目前的商品丰富度进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:您平均每月在母婴类商品上的消费支出大概是多少？

Q6:您选择母婴店消费时最看重哪些因素？

Q7:您平时获取母婴产品优惠信息的主要渠道是？

Q8:请对本店店员的专业服务能力进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:您希望门店增加哪些类别的商品或服务？

Q10:您是否参与过门店组织的线下亲子或育儿活动？

Q11:您向身边亲友推荐本店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q12:您对门店目前的会员权益满意度如何？

Q13:您更期待会员体系增加哪些权益？

Q14:您更偏好哪种商品配送/取货方式？

Q15:请对门店的售后处理效率进行评分（1分最低，5分最高）

Q16:您在选购母婴产品时遇到过哪些困扰？

Q17:您是否愿意尝试门店推出的定制化育儿产品搭配方案？

Q18:您认为门店目前在哪些方面最需要优化？

Q19:您平时更倾向于哪种促销活动形式？

Q20:对于本店的产品或服务优化，您还有其他具体的建议或需求吗？