基于问卷设计的母婴店游客体验测评研究

Q1:您的年龄阶段是？

Q2:您的身份是？

Q3:您平均每月到访母婴店的频次大约是？

Q4:您本次到访母婴店的主要目的是？

Q5:请您对门店入口的指引清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q6:请您对门店内部的商品分区布局合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q7:您在门店寻找目标商品时的便捷程度如何？

Q8:您认为门店目前的商品陈列存在哪些问题？

Q9:请您对门店内的通道宽敞度进行评分（1分非常拥挤，5分非常宽敞）

Q10:请您对门店内的环境卫生整洁度进行评分（1分非常不整洁，5分非常整洁）

Q11:您认为门店内的休息区/母婴室等配套设施是否完善？

Q12:请您对门店内的温度、灯光等环境舒适度进行评分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

Q13:进店后店员是否主动为您提供服务？

Q14:请您对店员的服务态度友好度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）

Q15:请您对店员的产品专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q16:您在门店体验过程中，遇到过哪些服务相关的问题？

Q17:您认为门店的商品品类丰富度如何？

Q18:请您对门店商品的性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

Q19:您参与过门店的哪些类型的活动？

Q20:您有多大可能会将这家母婴店推荐给身边有需要的亲友？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q21:您未来再次到访这家母婴店的意愿是？

Q22:您认为门店最需要优先改进的方向是？

Q23:关于本次母婴店逛店体验，您还有其他的意见或建议吗？