驾校满意度调查（问卷网智能防刷数据质量控制版）

您好！欢迎参与本次驾校满意度调查，本次调研由问卷网智能防刷机制全程护航，旨在真实了解学员的学车体验与服务评价，所有数据仅用于服务优化，请您根据实际感受如实填写，感谢支持！

Q1:您目前所处的学车阶段是？

已报名未考科目一

备考/已考科目二

备考/已考科目三

已拿证

已退学/暂停学习

Q2:您选择当前驾校时最看重的因素是？

培训费用性价比

教练教学水平

拿证速度

训练场距离/交通便利性

品牌口碑

Q3:请对驾校报名流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:报名时工作人员对收费项目、服务内容的讲解清晰度如何？

非常清晰，无隐形消费说明

比较清晰，核心内容讲清楚了

一般，部分细节未提及

比较模糊，后续才发现额外收费

非常模糊，存在误导性宣传

Q5:请对驾校训练场的硬件设施（车辆状况、场地标线、休息区等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您日常预约练车的便捷程度如何？

非常便捷，随时可约到合适时段

比较便捷，多数时候能约到

一般，高峰时段需要抢约

比较困难，经常约不到想要的时间

非常困难，预约等待周期很长

Q7:您接触过的教练存在以下哪些情况？

教学耐心细致，讲解通俗易懂

会针对性指出问题并指导改进

存在辱骂、训斥学员的情况

存在索要红包/礼品、要求请客的情况

教学敷衍，练车时间缩水

无以上负面情况

Q8:请对教练的整体教学专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:驾校安排的练车时长是否符合报名时的承诺？

完全符合，甚至有额外练习时间

基本符合，时长达标

略有缩水，但差距不大

缩水较多，与承诺差距明显

严重缩水，练车时间严重不足

Q10:请对驾校各科目考试的安排合理性（候考时长、接送服务等）进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q11:您在学车过程中遇到问题时，驾校客服/管理人员的响应处理效率如何？

响应极快，问题能快速妥善解决

响应较快，多数问题能解决

响应一般，需要反复催促才处理

响应很慢，问题经常得不到解决

完全找不到对接人，投诉无门

Q12:您认为驾校目前最需要改进的方面有哪些？

优化教练管理，杜绝吃拿卡要

升级训练场设施与车辆

提升预约练车的效率与公平性

明确收费标准，杜绝隐形消费

优化考试安排与接送服务

提升客服响应与问题处理能力

其他

Q13:您向身边有学车需求的朋友推荐该驾校的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您从报名到拿证（或预计拿证）的总时长是？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q15:整体来看，您对本次学车经历的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您主要通过哪些渠道了解到该驾校的相关信息？

亲友推荐

线下广告/门店宣传

短视频/社交平台广告

本地生活平台评价

驾校招生点推广

其他

Q17:如果重新选择，您是否还会选择这家驾校报名？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q18:关于驾校的教学、服务或管理，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

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