家政客户满意度调查问卷模板设计与调研方法应用研究

Q1:您是否购买过家政服务？

Q2:您购买家政服务的频率是？

Q3:您主要购买过以下哪些家政服务类型？

Q4:请您对所使用家政服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对家政服务人员的专业技能是否满意？

Q6:您认为家政服务人员的服务态度如何？

Q7:家政服务是否按照您约定的时间准时上门？

Q8:请您对家政服务的清洁/照护等交付质量打分（1分远低于预期，5分超出预期）

Q9:您认为当前家政服务的定价是否合理？

Q10:您是否遇到过家政服务过程中物品损坏的情况？

Q11:您选择家政服务平台/机构时，最看重以下哪些因素？

Q12:您是否会向亲友推荐您使用过的家政服务？

Q13:您认为当前家政服务最需要改进的方面是？

Q14:您更倾向于通过哪种渠道预约家政服务？

Q15:您是否愿意为更高品质的家政服务支付溢价？

Q16:请您对所使用家政平台/机构的售后问题处理效率打分（1分处理极慢，5分处理高效）

Q17:您是否遇到过家政服务人员临时更换且未提前告知的情况？

Q18:您认为一份合格的客户满意度调查，应该包含以下哪些核心维度？

Q19:您填写家政服务相关调研问卷的意愿如何？

Q20:您对家政服务还有哪些其他的意见或建议？