基于飞书问卷AI的社区服务在线调研问卷

您好！本次调研将通过飞书问卷AI在线收集您对社区服务的真实感受与建议，所有数据仅用于服务优化分析，填写约需3分钟，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您在当前社区居住的时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您平时使用社区公共服务的频率大概是

几乎每天

每周2-3次

每月1-2次

每季度1-2次

几乎不使用

Q4:您日常接触最多的社区服务类型有哪些

便民生活服务

文体活动服务

养老助老服务

政务代办服务

环境维护服务

治安保障服务

Q5:请您对当前社区服务的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否了解社区目前提供的各类线上服务渠道

非常了解，经常使用

略有了解，偶尔使用

听说过但没使用过

完全不了解

Q7:您认为当前社区服务最需要改进的方面是

服务响应速度慢

服务种类不够丰富

服务人员专业度不足

服务通知不及时

线上办理流程繁琐

活动覆盖人群有限

Q8:如果社区通过数字化工具收集服务反馈，您是否愿意参与

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q9:您对社区便民服务设施（如快递柜、健身器材、老年活动站等）的完备度评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您希望社区未来新增哪些类型的服务

青少年托管服务

社区义诊与健康讲座

邻里互助活动

宠物便民服务

职业技能培训

应急便民服务

Q11:您平时主要通过什么渠道获取社区服务的相关通知

社区公告栏

业主微信群

社区公众号/小程序

网格员上门/电话通知

邻里转告

Q12:您对社区工作人员的服务态度评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您是否有过向社区反馈问题但未得到及时解决的经历

从未有过

偶尔有过

经常遇到

没有反馈过问题

Q14:您认为使用飞书问卷开展社区意见收集，具备哪些优势

填写方便，移动端即可操作

数据统计高效，便于快速响应

题目设置灵活，可覆盖多元需求

信息安全性较好

不太了解相关优势

Q15:如果社区后续通过在线问卷形式征集活动方案，您更倾向于参与哪类主题的投票

节日文化活动

环境提升改造

便民设施增设

志愿服务招募

安全知识宣传

Q16:您对社区目前处理居民诉求的响应速度评分（1-5分）

分数

标签

Q17:您认为哪些因素会影响您参与社区在线调研的意愿

问卷题目过长

问题与自身关联度低

担心个人信息泄露

提交后没有反馈跟进

没有参与激励

Q18:您向亲友推荐本社区居住体验的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:您是否愿意成为社区服务志愿者，参与日常便民服务工作

非常愿意

时间合适的话可以参与

暂时没有时间

完全不感兴趣

Q20:关于社区服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

基于飞书问卷AI的社区服务在线调研问卷

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