基于定性研究的外卖老客户微信投票行为与偏好研究

您好！感谢您参与本次基于定性研究的外卖老客户微信投票调研。我们希望通过本次问卷了解您在使用外卖服务过程中参与微信投票的真实体验与看法，您的回答将仅用于学术研究与服务优化，所有信息严格保密，请根据实际情况放心填写。

Q1:您使用外卖平台的时长约为？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每周点外卖的频次大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您是否收到过外卖商家或平台推送的微信投票活动邀请？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q4:您通常通过什么渠道看到这类外卖相关的投票内容？

商家微信公众号推送

外卖平台社群分享

好友私聊转发

朋友圈分享

Q5:您参与外卖相关微信投票的频率大约是？

每次看到都会参与

大部分感兴趣的会参与

偶尔参与

从未参与过

Q6:哪些因素会促使您愿意参与外卖相关的投票活动？

可获得优惠券或满减奖励

支持自己喜欢的商家/菜品

活动形式简单、耗时短

好友邀请帮忙助力

对投票主题本身感兴趣

Q7:您认为参与这类投票活动的操作便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q8:请对您过往参与外卖投票活动的整体体验进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您是否会因为参与投票获得的奖励而增加在对应商家的下单频次？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q10:您遇到过哪些让您体验不佳的投票相关问题？

投票流程过于复杂

奖励无法正常兑现

活动存在刷票不公平现象

频繁收到推送造成打扰

投票后个人信息被过度收集

未遇到过相关问题

Q11:您更倾向于参与什么主题的外卖类投票？

最受欢迎菜品评选

优质商家口碑评选

外卖服务满意度调研

新口味试吃招募投票

优惠活动方案投票

Q12:您认为微信投票的结果对外卖商家优化服务的参考价值如何？

参考价值很高

有一定参考价值

参考价值一般

几乎没有参考价值

完全没有参考价值

Q13:您是否会主动向身边的好友分享觉得不错的外卖投票活动？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从不分享

Q14:如果有设计合理、奖励真实的外卖相关微信投票活动，您向亲友推荐参与的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q15:您是否担心参与这类投票活动会造成个人信息泄露？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q16:您希望外卖类投票活动可以增加哪些方面的优化？

简化参与流程

提升奖励力度与真实性

丰富投票主题类型

公开透明公示投票结果

减少不必要的信息授权

及时反馈投票带来的服务改进

Q17:如果商家定期通过微信社群发起菜品上新投票，您的参与意愿是？

非常愿意参与

比较愿意参与

无所谓

不太愿意参与

完全不愿意参与

Q18:对于外卖场景下的微信投票活动设计，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

基于定性研究的外卖老客户微信投票行为与偏好研究

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