教育培训NPS调研实施与数据分析方法调研问卷

Q1:您所在的机构/团队是否开展过面向学员或家长的NPS相关调研工作？

Q2:您认为在教育培训场景中，开展NPS调研的核心目标是什么？

Q3:您认为设计教育培训领域NPS调研问卷时，以下哪些维度的问题需要重点覆盖？

Q4:您认为针对教育培训学员群体，NPS调研的最佳投放时机是？

Q5:您认为以下哪些NPS调研投放渠道，在教育培训场景中的触达效果更好？

Q6:您认为单次NPS调研的合理题量（不含基础信息题）应控制在什么范围？

Q7:请您评价，在NPS调研实施过程中，“保障填写用户匿名性”对提升反馈真实度的重要程度（1分最低，5分最高）

Q8:在收集NPS相关反馈时，您认为是否有必要配套设置开放性问题收集用户的具体推荐/不推荐原因？

Q9:您认为开展NPS调研时，以下哪些因素最容易导致收集到的数据失真？

Q10:您所在的团队在完成NPS数据收集后，通常的数据分析频率是？

Q11:您认为针对教育培训场景的NPS调研结果，以下哪些数据分析维度最具参考价值？

Q12:您认为在分析NPS数据时，是否需要对不同来源渠道的样本数据做加权处理？

Q13:请您评价，将NPS得分与学员后续的续费、转介绍等行为数据做打通关联，对提升数据价值的重要程度（1分最低，5分最高）

Q14:您认为NPS调研分析结果输出后，最应该同步给以下哪些相关团队落地优化？

Q15:您认为针对NPS调研中识别出的贬损用户（打0-6分的用户），最佳跟进时机是？

Q16:您所在的机构是否会针对NPS得分设置对应的团队考核指标？

Q17:您认为当前在开展NPS相关工作时，面临的主要困难有哪些？

Q18:您是否了解如何通过NPS细分人群的反馈差异，定位服务流程中的关键短板？

Q19:请您对当前所在机构NPS调研实施与数据分析的整体成熟度进行评分（1分表示刚起步，5分表示非常成熟）

Q20:关于教育培训场景下NPS调研的落地实施、数据分析或结果应用，您还有哪些经验或建议可以分享？