基于数据分析的物业行为调研问卷设计研究

Q1:您目前居住的小区类型是？

Q2:您在当前小区的居住时长是？

Q3:您对小区物业整体服务的满意度如何？

Q4:您日常接触较多的物业服务场景有哪些？

Q5:请您对物业安保服务的响应速度进行评分（1分极慢，5分极快）

Q6:请您对物业公共区域清洁的频次与质量进行评分（1分很差，5分很好）

Q7:请您对物业维修服务的专业度进行评分（1分很不专业，5分非常专业）

Q8:过去一年中，您是否有过向物业投诉或反馈问题的经历？

Q9:若您曾反馈问题，主要涉及哪些方面？

Q10:您反馈问题后，物业的处理结果通常是？

Q11:您认为当前物业收费标准与服务质量是否匹配？

Q12:您认为小区物业目前最需要改进的方向是？

Q13:您是否了解小区物业的公共收益（如广告位、场地租赁等）收支公示情况？

Q14:您更倾向于通过哪种渠道向物业反馈问题？

Q15:请您对小区物业的应急处理能力（如停水停电、极端天气、突发故障等）进行评分（1分很差，5分很好）

Q16:您所在小区是否成立了业主委员会？

Q17:您向亲友推荐当前小区物业的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:您认为优质的物业服务应当具备哪些核心特质？

Q19:如果物业推出增值服务（如家政、代收快递、社区团购等），您的接受度如何？

Q20:您对所在小区物业服务还有哪些具体的意见或建议？

Q21:从业主视角出发，您认为本次物业行为调研的问卷设计还需要补充哪些维度的问题？