基于聚类分析的加盟家长体验测评研究问卷

Q1:您的孩子目前处于哪个学习阶段？

Q2:您参与加盟品牌家校服务的时长约为？

Q3:请对加盟校区提供的整体教学服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您最初选择该加盟品牌的核心原因是？

Q5:在日常家校沟通中，您接触过以下哪些服务形式？

Q6:您对加盟校区师资团队的专业度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为校区的课程设置与孩子的学习需求匹配度如何？

Q8:您在参与加盟服务过程中，遇到过以下哪些问题？

Q9:您对校区处理家长诉求的响应效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为加盟校区的硬件设施（教室环境、教学设备、安全防护等）是否符合预期？

Q11:您向身边亲友推荐该加盟品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q12:您认为以下哪些维度的服务优化最能提升您的整体体验？

Q13:您是否了解该品牌总部对加盟校区的统一服务标准？

Q14:结合实际体验，您认为该加盟校区的服务与品牌宣传的一致性如何？（1分完全不一致，5分完全一致）

Q15:您未来1年内继续选择该加盟品牌服务的意愿是？

Q16:您认为加盟模式相比直营校区，可能存在哪些体验差异？

Q17:您对孩子在该加盟校区的学习成长效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您平均每月主动和校区老师沟通孩子情况的频率是？

Q19:您认为本次测评覆盖的服务维度是否全面？如有遗漏的重要体验点，请补充说明。

Q20:对于提升加盟校区的家长服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？