课后托管满意度调查方案设计：金数据答题记录设置详解——课后托管满意度调查

您好！欢迎参与本次课后托管满意度调查，本次调查旨在了解您对课后托管服务的真实感受与改进建议，所有答题记录将通过金数据规范设置与安全存储，数据仅用于服务优化分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

在校学生

学生家长

托管服务教师

学校管理人员

其他相关人员

Q2:您（或您的孩子）参与课后托管服务的时长为

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您目前参与的课后托管服务主要提供方是

学校官方托管

第三方教育机构托管

社区公益托管

私人托管班

其他

Q4:请对课后托管的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对托管场所的安全防护措施（如门禁、消防、场地消杀等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对托管期间的餐饮/点心供应质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对托管教师的责任心与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您选择课后托管服务时最看重的因素有哪些

距离家/学校近，接送方便

安全保障到位

师资专业负责

作业辅导效果好

收费合理透明

有丰富的素质拓展活动

餐饮卫生营养

Q9:您认为当前课后托管的作业辅导效果如何

非常好，能高效完成作业并答疑解惑

比较好，基本能完成作业辅导

一般，仅能维持秩序，辅导较少

较差，作业完成质量无保障

不了解/未体验作业辅导服务

Q10:您希望课后托管增加哪些类型的活动内容

作业答疑与课业巩固

阅读与文学素养培养

体育锻炼与户外运动

艺术兴趣类（绘画、音乐、书法等）

科创实践类（编程、手工、科学实验等）

劳动教育与生活技能培养

同伴互动游戏

Q11:您对当前课后托管的收费标准认可度如何

非常认可，性价比很高

比较认可，收费合理

一般，基本可以接受

不太认可，收费偏高

完全不认可，收费与服务不匹配

Q12:您认为托管服务的信息通知与沟通反馈机制是否顺畅

非常顺畅，能及时收到通知并快速得到反馈

比较顺畅，基本能满足沟通需求

一般，偶尔存在信息滞后

不太顺畅，经常找不到对接人

完全不顺畅，几乎没有有效沟通

Q13:您是否遇到过托管服务相关的问题或纠纷

从未遇到过

遇到过，很快得到妥善解决

遇到过，处理结果一般

遇到过，迟迟未得到解决

遇到过，处理结果非常不满意

Q14:您认为当前课后托管服务存在哪些主要不足

场地空间不足，环境拥挤

师资力量薄弱，人员流动性大

活动内容单一，缺乏吸引力

安全管理有漏洞

收费不透明，存在隐形消费

接送时间安排不灵活

餐饮质量不佳

沟通反馈不及时

Q15:您是否愿意将目前参与的课后托管服务推荐给身边有需要的亲友

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:请您对课后托管服务的整体体验进行净推荐值评分（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

选项1

Q17:您未来一年继续选择当前课后托管服务的可能性有多大

一定会继续选择

大概率会继续选择

不确定，视情况而定

大概率不会继续选择

一定会更换其他托管服务

Q18:您认为优质的课后托管服务应当重点完善哪些方面

强化安全管理体系

提升师资专业水平

优化作业辅导质量

丰富素质拓展活动

规范收费标准与公示机制

完善家校沟通渠道

改善场地与餐饮条件

灵活设置托管时长与接送时间

Q19:您是否了解过通过金数据等在线工具收集的课后托管满意度调查相关反馈结果

非常了解，曾参与过结果讨论

比较了解，看到过相关公示

略有耳闻，知道有相关调查

不太了解，没关注过相关内容

完全不了解

Q20:请对本次满意度调查的题目设置合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q21:您对课后托管服务还有哪些具体的改进建议或意见？

填空1

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