驾校行业满意度调查模板

您好！欢迎参与本次驾校行业满意度调查，本次调查旨在了解学员在学车过程中的真实体验与感受，您的宝贵意见将帮助驾校持续优化教学服务与管理水平。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于分析研究，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前所处的学车阶段是？

尚未报名，正在对比选择驾校

已报名，正在备考科目一

正在练习科目二

正在练习科目三/备考科目四

已顺利取得驾驶证

Q2:您是通过哪种渠道了解到当前就读/意向驾校的？

亲友/同事推荐

线下门店/户外广告

短视频/社交平台推广

本地生活平台搜索对比

驾校进校园/社区宣讲活动

Q3:请您对驾校报名流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为驾校的收费透明度如何？

非常透明，所有费用提前公示无隐形消费

比较透明，仅少量额外费用提前告知

一般，存在部分未提前说明的收费项目

不太透明，隐形消费较多

非常不透明，乱收费现象严重

Q5:请您对驾校教练的专业教学能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q6:您在练车过程中是否遇到过教练吃拿卡要、言语不当等不规范行为？

从未遇到

偶尔遇到，情节较轻

遇到过几次，影响学车体验

经常遇到，已向驾校投诉

遇到过且投诉未得到妥善处理

Q7:您认为驾校在以下哪些教学服务环节做得较好？

理论课程讲解清晰易懂

实操教学耐心细致

练车预约灵活方便

考试安排及时高效

考前模拟指导到位

客服响应及时周到

Q8:您对驾校训练场地的设施条件满意度如何？

非常满意，场地规范、设施齐全

比较满意，基本满足练车需求

一般，部分设施老旧有待更新

不太满意，场地狭小、设施不完善

非常不满意，存在较多安全隐患

Q9:请您对驾校训练车辆的车况与整洁度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您每次预约练车的平均等待时长是？

无需等待，预约即可练车

等待1-3天

等待4-7天

等待1-2周

等待2周以上

Q11:您认为驾校安排的练车时长是否充足？

非常充足，完全满足练习需求

比较充足，基本能掌握考试要点

一般，需要额外付费加练

不太充足，练车时间仓促

非常不充足，上车练习机会极少

Q12:您向身边亲友推荐该驾校的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q13:您认为当前驾校最需要改进的方面有哪些？

优化教练管理，杜绝不规范教学行为

完善场地与车辆设施

提升约练车效率，减少等待时间

规范收费标准，明确费用明细

加强考试对接，提高拿证效率

提升客服与售后响应速度

Q14:从报名到拿证，您的整体学车周期符合预期吗？

远超预期，比预想更快拿证

基本符合预期

略长于预期，但可以接受

远长于预期，耽误较多时间

严重超出预期，流程拖沓效率极低

Q15:如果重新选择，您还会考虑报名当前驾校吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请您对驾校的整体服务体验进行综合评分（1分非常差，10分非常好）

分数

标签

Q17:您认为优质的驾校最应具备哪些核心特质？

收费透明无隐形消费

教练专业负责、教学态度好

练车方便、约课效率高

场地设施完善、车况良好

拿证速度快、考试通过率高

售后服务完善、投诉处理及时

Q18:结合您的学车经历，您对驾校提升教学与服务质量还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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