便利店留学生需求洞察：用户调研数据分析研究

您好！感谢您参与本次便利店留学生需求洞察用户调研，我们希望通过真实反馈了解留学生群体在便利店消费中的习惯与痛点，为优化服务体验提供参考。

Q1:您目前的留学阶段是？

本科在读

硕士在读

博士在读

语言学校/预科在读

其他

Q2:您在当前留学国家/地区居住的时长是？

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:您平均每周前往便利店的频次大约是？

1次及以下

2-4次

5-7次

8次及以上

Q4:您最常在哪个时段前往便利店消费？

早餐时段（6:00-9:00）

午间时段（11:00-14:00）

晚间时段（17:00-21:00）

夜宵时段（21:00以后）

无固定时段，按需前往

Q5:您选择在便利店消费的主要原因有哪些？

距离近、位置便利

营业时间长

商品种类齐全

结账速度快

有适合中国胃的食品

支持移动支付

可以办理打印、缴费等便民服务

Q6:您在便利店最常购买的商品类别是？

即食便当/饭团/三明治

饮料/乳制品

零食/甜品

日用品/文具

速食/泡面

香烟/酒类

其他

Q7:请对您常去便利店的商品丰富度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请对您常去便利店的价格合理性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您是否会因为想念家乡口味，特意寻找有亚洲食品/中式商品的便利店？

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q10:您希望便利店增加哪些更贴合留学生需求的商品？

中式调味料/速食

亚洲风味零食

适合加热即食的家常菜

平价学习用品

符合国内使用习惯的日用品

多语言版本的常用药品

其他

Q11:您在便利店消费时，是否遇到过语言沟通障碍？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您在便利店消费时遇到过哪些不便？

看不懂外文商品说明

没有熟悉的支付方式

商品价格偏高

热食种类少、更新慢

门店位置离住处/学校远

服务人员沟通不畅

没有遇到明显不便

Q13:您是否使用过便利店的附加便民服务（如打印、快递代收、缴费、票务等）？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

完全不知道有这些服务

Q14:您最希望便利店新增哪些便民服务？

中文导购/多语言标识

跨境快递代收点

留学相关材料打印服务

手机卡/交通卡充值

外币兑换/人民币相关支付支持

临时储物服务

其他

Q15:如果便利店推出针对留学生的专属优惠活动，您的参与意愿如何？

非常愿意参与

比较愿意参与

看优惠力度决定

不太愿意参与

Q16:您更倾向于通过哪种渠道获取便利店的新品/优惠信息？

门店海报

社交平台（小红书/Instagram/TikTok等）

同学/朋友推荐

本地生活类APP

邮件/短信通知

不关注相关信息

Q17:您向身边其他留学生同学推荐常去便利店的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q18:您每月在便利店的消费金额大约占日常餐饮/日用品总支出的比例是？

10%以内

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q19:在价格差距不大的情况下，您是否会优先选择商品和服务更贴合留学生习惯的便利店？

一定会

大概率会

不一定

不会

Q20:结合您的留学日常体验，您认为当前便利店针对留学生群体的服务还有哪些可以改进的地方？

填空1

便利店留学生需求洞察：用户调研数据分析研究

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