药店体验调研在线问卷调查实施与回收分析

Q1:您最近一次前往药店购药的时间距离现在多久？

Q2:您平时最常选择的购药渠道是？

Q3:您选择药店时最看重哪些因素？

Q4:请对您最近一次购药的药店整体服务满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在药店购药时，是否遇到过所需药品缺货的情况？

Q6:如果遇到药品缺货，您通常会怎么处理？

Q7:您对药店驻店药师的用药指导服务满意度如何？

Q8:您向亲友推荐该药店购药的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q9:您认为当前实体药店最需要改进的方面有哪些？

Q10:您是否使用过药店提供的线上问诊、开方、送药上门服务？

Q11:如果您使用过药店线上服务，请对配送时效满意度打分（1-5分，未使用过可选择跳过）

Q12:您在使用药店线上购药服务时，遇到过哪些问题？

Q13:您是否愿意参与后续针对药店服务优化的相关调研活动？

Q14:您的年龄区间是？

Q15:您平均每月在购药上的支出大概是多少？

Q16:您平时购药主要用于哪些场景？

Q17:您是否会关注药店开展的健康科普、免费测血压/血糖等便民服务？

Q18:对于药店的服务、产品或线上线下体验，您还有哪些具体的改进建议？