网络游戏门店家长体验调研方案设计研究

您好！感谢您参与本次网络游戏门店家长体验调研。本次调研旨在了解家长对网络游戏门店服务、环境及未成年人保护措施的真实感受，您的意见将为优化门店管理、提升家庭友好型消费体验提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研方案设计研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的孩子所处的年龄段是？

6岁及以下

7-12岁（小学阶段）

13-15岁（初中阶段）

16-18岁（高中阶段）

18岁以上

Q2:您平均每月陪同孩子前往网络游戏门店（含电竞馆、游艺体验店等）的频次约为？

从未去过

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常在什么场景下会带孩子进入网络游戏门店？

孩子主动要求休闲娱乐

亲友聚会/团建活动

商圈逛街顺路体验

参与门店组织的青少年赛事活动

其他

Q4:请您对目前接触过的网络游戏门店整体环境安全度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您带孩子进入网络游戏门店时，最关注以下哪些方面？

门店是否严格执行未成年人入内/消费时长规定

场所消防、用电等安全设施是否完备

游戏内容是否健康适龄

工作人员对未成年人的引导与管理

消费价格透明度

室内通风、卫生等环境条件

Q6:您是否遇到过门店未核验未成年人身份、允许超时游玩的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

未关注过此类情况

Q7:您认为当前网络游戏门店在未成年人保护方面存在哪些突出问题？

身份核验流于形式

未对未成年人游戏时长进行限制

存在暴力、低俗等不适宜内容

缺乏家长休息等候区域

工作人员巡查提醒不足

没有明显的适龄提示标识

暂未发现明显问题

Q8:您对网络游戏门店设置“家长陪护专属区域”的接受度如何？

非常支持，能提升陪同体验

比较支持，方便照看孩子

无所谓，不影响消费选择

不太支持，认为没有必要

完全不支持

Q9:请您对曾体验过的门店工作人员服务态度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:您是否了解网络游戏门店针对未成年人消费的相关退款规则？

非常了解

略有了解

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q11:您希望网络游戏门店增加哪些面向家庭客群的服务？

亲子协作类益智游戏项目

家长等候区免费饮水/充电服务

定期开展未成年人网络素养公益宣讲

亲子消费专属优惠套餐

孩子游玩时长实时提醒服务

家长可远程查看消费记录功能

Q12:如果门店推出“适龄游戏分级指引”，明确标注适合不同年龄段孩子的项目，您的态度是？

非常欢迎，会优先选择此类门店

比较认可，作为消费参考

无所谓，不影响决策

认为实际作用不大

Q13:您对目前网络游戏门店的消费定价合理性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您是否收到过门店关于孩子游玩时长、消费明细的主动告知？

每次都会告知

多数时候会告知

偶尔会告知

从未告知

Q15:您认为以下哪些监管措施最能有效规范网络游戏门店的经营行为？

相关部门常态化巡查执法

公开家长投诉反馈渠道并及时响应

门店安装未成年人入内登记系统并联网

强制要求门店公示适龄游戏清单与管理规则

鼓励家长参与门店服务监督

对违规门店加大处罚力度

Q16:您未来半年内带孩子前往合规网络游戏门店消费的意愿是？

意愿很强，会主动选择优质门店

意愿较强，有合适机会就会去

意愿一般，视孩子需求而定

意愿较低，尽量不去

完全不会考虑

Q17:您向身边其他家长推荐管理规范、体验良好的网络游戏门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q18:结合您的实际带娃体验，您对优化网络游戏门店的家长服务、完善未成年人保护机制还有哪些具体建议？

填空1

网络游戏门店家长体验调研方案设计研究

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