基于学生满意度的药店服务改进研究调查问卷

Q1:您的年级是？

Q2:您平均每月前往药店购药的频率大约是？

Q3:您通常选择药店购药时，最优先考虑的因素是？

Q4:请您对学校周边药店的整体服务质量进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:您在药店购药时，是否遇到过店员推荐高价非必需药品的情况？

Q6:您认为药店目前在哪些方面的服务最需要改进？

Q7:您对药店在售药品种类的齐全程度是否满意？

Q8:当您咨询用药注意事项时，药店工作人员的解答专业度如何？

Q9:请您对药店工作人员的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:您是否了解学校周边药店提供的送药上门服务？

Q11:您希望药店针对学生群体推出哪些特色服务？

Q12:您对药店的药品价格水平是否认可？

Q13:您在药店购药时，排队等候结算的时间通常是？

Q14:请您对药店的购药环境（包括整洁度、药品陈列清晰度等）进行评分（1分最低，5分最高）

Q15:如果药店开通线上问诊+开方+购药一体化服务，您的使用意愿是？

Q16:您是否遇到过在药店买不到所需常用药品的情况？

Q17:您通常通过哪些渠道了解药店的优惠活动信息？

Q18:您对药店处理购药售后问题（如药品退换、用药不良反应反馈）的效率是否满意？

Q19:您向身边同学推荐学校周边药店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）

Q20:结合您的购药经历，您对提升药店服务水平还有哪些具体的建议或意见？