建材行业用户满意度调研问卷

Q1:您的身份是

Q2:您近期采购或使用建材产品的主要场景是

Q3:您近期采购过以下哪些类别的建材产品

Q4:您选择建材产品时最优先考虑的因素是

Q5:请您对所使用建材产品的整体质量稳定性进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:请您对所采购建材产品的环保性能表现进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:请您对建材产品的实际使用效果与宣传描述的匹配度进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:您在采购建材过程中，对工作人员专业讲解服务的满意程度是

Q9:您对建材产品下单后的配送时效是否满意

Q10:若您收到的建材产品存在破损、错发等问题，商家的问题处理响应速度您是否认可

Q11:请您对建材品牌的安装指导、售后维保等配套服务进行评分（1分最低，5分最高）

Q12:您认为当前建材产品的定价与实际品质的匹配度如何

Q13:您在选购建材时，主要通过哪些渠道了解产品信息

Q14:您向身边有装修、建材采购需求的亲友推荐该品牌建材产品的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q15:您是否愿意在后续有建材采购需求时，再次选择同品牌的产品

Q16:您认为当前建材行业在服务体验上最需要提升的环节是

Q17:您在使用建材产品过程中，是否遇到过环保不达标、质量瑕疵等影响使用体验的问题

Q18:请您对本次采购建材全流程的整体体验进行评分（1分最低，5分最高）

Q19:关于提升建材产品与服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？