烘焙NPS调研方案设计：基于飞书问卷的实施路径

Q1:综合您近期的烘焙消费体验，您向亲友推荐相关烘焙品牌/门店的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q2:您平均每月购买烘焙产品的频次是？

Q3:您通常购买烘焙产品的场景有哪些？

Q4:您选择烘焙品牌/门店时，最看重以下哪个因素？

Q5:请对您最近一次购买的烘焙产品的口味满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最近一次消费的烘焙门店/品牌的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您是否遇到过烘焙产品品质问题（如口感不佳、变质、配料不符等）？

Q8:如果遇到产品问题，您希望品牌通过哪些方式解决？

Q9:您更偏好哪种烘焙产品的购买渠道？

Q10:您感兴趣的烘焙新品方向有哪些？

Q11:您能接受的单人单次烘焙消费的价格区间是？

Q12:请对您购买烘焙产品时的性价比感知打分（1分非常不划算，5分非常划算）

Q13:您是否会因为烘焙品牌的会员权益而提升复购频次？

Q14:您认为以下哪些会员权益对您最有吸引力？

Q15:您是否曾通过飞书问卷参与过品牌用户体验调研？

Q16:如果品牌后续通过飞书问卷这类轻量化工具收集您的产品建议，您对这种反馈渠道的接受度打几分？（1分非常不接受，5分非常接受）

Q17:您希望烘焙品牌通过用户反馈优先优化以下哪些方面？

Q18:您是否愿意接收烘焙品牌后续的新品与活动通知？

Q19:对于您常消费的烘焙品牌，您还有哪些具体的改进建议或期待？