飞书问卷人工评分功能在火锅用户满意度中的应用分析

Q1:您平均每月外出食用火锅的频率大约是？

Q2:您通常选择火锅门店时，最看重以下哪些因素？

Q3:请对您最近一次火锅消费的整体体验进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您是否有过在就餐后参与商家发起的评分或调研的经历？

Q5:如果商家邀请您对火锅就餐体验进行评价，您更愿意通过以下哪些方式参与？

Q6:您认为“人工评分”（即由工作人员引导并记录您的评价）相比自助扫码问卷，在反馈便捷性上的表现如何？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:您觉得人工评分方式在收集火锅就餐反馈时，可能具备哪些优势？

Q8:在评价火锅口味时，您更倾向于哪种评分形式？

Q9:您向亲友推荐最近就餐的这家火锅店的可能性有多大？（0-10分）

Q10:请对您最近一次火锅消费中的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:如果商家使用飞书问卷类的数字化工具，由服务人员当面为您逐项记录就餐反馈，您是否愿意配合？

Q12:您认为在火锅门店使用人工辅助的评分功能，最适合在哪个环节进行？

Q13:您认为人工记录评分的方式，能在多大程度上真实反映您对火锅就餐的满意度？（1分完全不能，5分完全可以）

Q14:以下哪些因素会影响您参与人工评分的意愿？

Q15:您是否担心人工当面评分时，因碍于情面而无法给出真实的低分评价？

Q16:如果评分后商家能针对您提出的问题（如菜品不新鲜、上菜慢）立即整改，您对该门店的好感度会提升多少？（1分完全不会提升，5分会大幅提升）

Q17:在火锅消费场景中，您认为以下哪些维度最需要纳入用户满意度评价？

Q18:您认为一份有效的火锅就餐体验评分，控制在多长时间内完成比较合适？

Q19:对于火锅门店采用人工引导结合数字化问卷（如飞书问卷）来收集您的就餐意见，您有什么具体的建议或期待？