供应链满意度调查

您好!感谢您参与本次供应链满意度调查。本次调研旨在了解您在供应链合作过程中的真实体验与评价,帮助我们识别服务短板、优化协作流程,您的宝贵意见将作为我们改进工作的重要依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于整体分析,请您根据实际情况放心填写,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在企业与我方供应链合作的时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您在企业中负责供应链相关对接的岗位类别是?

采购管理
仓储物流
生产调度
质量管控
其他

Q3:请您对我方供应链整体交付时效的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请您对我方供应货品的质量稳定性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请您对我方供应链服务人员的响应速度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为当前供应链合作中,订单履约的准确率处于什么水平?

98%以上,几乎无差错
95%-98%,偶有小差错
90%-95%,差错频率可接受
90%以下,差错问题较突出

Q7:在过往合作中,您认为我方供应链哪些环节的表现较好?

需求对接沟通
货品配送时效
异常问题处理
价格透明度
售后支持服务
定制化方案匹配

Q8:您认为当前供应链合作中亟待优化的环节有哪些?

应急补货效率
物流信息追踪
账期结算流程
货品包装规范
需求预测协同
突发状况预案

Q9:当供应链出现交付异常时,我方的问题解决效率您是否满意?

非常满意,响应及时且快速闭环
比较满意,能在约定时间内解决
一般,解决周期偏长
不满意,推诿拖沓难以解决

Q10:请您对我方供应链的成本合理性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您是否愿意向同行或合作伙伴推荐我方的供应链服务?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q12:您希望未来供应链服务在哪些方面增加支持?

数字化协同系统对接
柔性生产定制能力
区域仓配网络覆盖
绿色低碳物流方案
专属客户经理服务
定期供需复盘沟通

Q13:请您对双方供应链信息共享的顺畅程度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:您对当前供应链合作中的风险防控能力是否认可?

非常认可,防控体系完善
比较认可,能应对常见风险
一般,应对突发风险能力不足
不认可,存在明显风险漏洞

Q15:未来一年,您所在企业与我方扩大供应链合作规模的意愿如何?

计划大幅扩大合作
计划小幅增加合作
维持现有合作规模
可能缩减合作规模
暂不确定

Q16:请您对我方供应链的整体服务体验满意度进行综合评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:针对本次供应链满意度调查覆盖的内容,您还有哪些具体的改进建议或意见?

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