个护司机态度与行为信息登记对比研究

您好！欢迎参与本次个护司机态度与行为信息登记对比研究，本问卷旨在通过匿名方式收集相关信息，为优化出行服务体验提供数据参考，所有答案仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平均每月乘坐个护相关出行服务的频次

少于1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q4:您遇到的司机主动问好的频率

几乎每次

经常

偶尔

几乎从不

Q5:请您对近期接触的司机服务态度整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:司机是否存在未经您同意更改路线的行为

从未出现

偶尔出现

经常出现

每次都出现

Q7:您遇到过司机哪些不文明驾驶行为

超速行驶

随意变道加塞

开车接打电话

车内吸烟

辱骂乘客或其他路人

未遇到上述行为

Q8:司机是否主动协助您放置行李

每次都主动协助

提出需求后会协助

提出需求也不协助

从未有相关需求

Q9:行程中司机是否存在无故绕路增加费用的情况

从未有过

1-2次

3-5次

5次以上

Q10:您向亲友推荐该类出行服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q11:遇到司机态度恶劣时，您通常的处理方式是

当场沟通指出

行程结束后平台投诉

默默忍受不做处理

直接取消行程下车

Q12:您认为司机哪些行为会显著提升您的出行体验

车内整洁无异味

平稳驾驶不抢道

主动确认上下车点

不随意攀谈

主动提醒带好随身物品

Q13:您是否会因为司机的良好态度而主动给予好评

每次都会

大部分时候会

偶尔会

从来不会

Q14:您是否遇到过司机泄露您个人行程信息的情况

从未遇到

疑似遇到但无证据

确定遇到过

Q15:您认为当前个护出行领域司机的行为规范程度如何？（1-5分，1分非常不规范，5分非常规范）

分数

标签

Q16:您认为平台对司机服务行为的监管力度

非常严格

比较严格

一般

比较宽松

完全没有监管

Q17:您觉得平台还需要从哪些方面加强司机管理

增加服务态度培训

加大违规行为处罚力度

完善乘客投诉反馈通道

优化司机准入考核标准

建立司机行为信用档案

Q18:您是否愿意参与后续的相关研究回访

愿意

不愿意

视情况而定

Q19:对于提升个护司机服务质量，您还有哪些其他建议？

填空1

个护司机态度与行为信息登记对比研究

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