餐饮一线员工态度与行为员工敬业度调研对比研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您在当前餐饮门店的工作年限是？

Q4:您当前的岗位类型是？

Q5:您所在的餐饮门店类型是？

Q6:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您日常面对顾客时的服务热情程度进行评分（1分非常低，5分非常高）

Q8:您在日常工作中主动为顾客提供额外帮助（如提醒优惠、协助特殊需求）的频率是？

Q9:以下哪些因素会影响您在工作中的服务态度？（可多选）

Q10:您认为自己对当前岗位工作的投入程度如何？（1分非常低，5分非常高）

Q11:您是否愿意主动向身边人推荐自己所在的餐饮品牌作为工作选择？

Q12:当工作中遇到临时加班或突发任务时，您的配合程度通常是？

Q13:您认为以下哪些方式能够有效提升一线员工的敬业度？（可多选）

Q14:您在过去3个月内是否产生过离职的想法？

Q15:请对您所在门店团队的整体协作氛围进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q16:您认为门店管理者对一线员工的关心程度如何？

Q17:在服务顾客的过程中，您出现过以下哪些行为？（可多选）

Q18:您认为当前工作给您带来的职业成长价值如何？（1分完全没有价值，5分价值很高）

Q19:您是否清晰了解自己所在岗位的工作标准与服务要求？

Q20:您认为当前门店在员工管理或服务支持方面还有哪些需要改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议。