基于金数据的体育场馆店员满意度测评体系研究问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您前往体育场馆消费的频率是？

Q3:您通常前往哪类体育场馆消费？

Q4:请您对常去场馆店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对店员的专业技能（如器材讲解、动作指导、规则说明等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您是否遇到过店员响应不及时的情况？

Q7:您认为店员在服务过程中存在哪些问题？

Q8:请您对店员处理突发问题（如器材故障、客诉纠纷）的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:店员是否会主动向您介绍场馆的优惠活动或新增服务？

Q10:请您对店员的仪容仪表、行为规范进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为优秀的体育场馆店员最应该具备哪些特质？

Q12:您有多大可能会因为店员的优质服务向身边朋友推荐该体育场馆？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q13:您是否曾因为店员服务质量差而选择不再前往某家体育场馆？

Q14:您对当前体育场馆整体店员服务水平的综合满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您更倾向于通过哪种渠道反馈对场馆店员服务的评价？

Q16:您认为以下哪些措施可以有效提升体育场馆店员的服务质量？

Q17:您认为在线调研工具（如表单类工具）收集的店员服务满意度数据，对场馆优化服务的参考价值如何？

Q18:如果场馆通过在线表单推送满意度调研，您愿意花多长时间完成填写？（1分表示1分钟以内，5分表示5分钟以上）

Q19:您是否愿意参与后续关于体育场馆服务优化的相关深度调研？

Q20:对于提升体育场馆店员服务质量，您还有哪些其他的建议或意见？