能源行业服务测评模板应用案例调研问卷

Q1:您所在的能源细分领域是

Q2:您在企业中主要负责的工作模块是

Q3:您所在企业当前是否已建立标准化的服务测评机制

Q4:请您对当前企业现有服务评价工作的整体有效性进行打分（1分最低，5分最高）

Q5:您认为能源行业开展服务质量评价时，最需要覆盖的核心维度有哪些

Q6:您认为面向企业客户（B端）的能源服务测评，最核心的考察重点是

Q7:您认为面向居民用户（C端）的能源服务测评，最核心的考察重点是

Q8:您认为当前能源行业服务评价工作普遍存在哪些痛点

Q9:您更倾向于通过哪种渠道收集服务对象的评价反馈

Q10:请您评价“指标可量化”对于服务测评模板落地的重要程度（1分最低，5分最高）

Q11:您认为服务评价结果最适合应用在以下哪个管理环节

Q12:一套适配能源行业的标准化服务测评模板，需要包含哪些必备模块

Q13:您认为模板中的评价题目数量设置在什么区间最为合理

Q14:请您对“不同服务场景匹配差异化测评题目”这一设计原则的必要性打分（1分最低，5分最高）

Q15:您所在企业过去一年开展服务相关评价的频率是

Q16:您认为以下哪些长尾场景需要纳入专项评价范围

Q17:如果有一套成熟适配能源行业的服务质量评价模板，您向同行推荐使用的可能性有多大？（0-10分）

Q18:您认为模板落地过程中最大的阻碍可能是

Q19:请您对当前行业内服务评价结果的客观真实性进行打分（1分最低，5分最高）

Q20:结合您的实际工作经验，您对能源行业服务测评模板的设计还有哪些具体建议？