课后托管服务满意度调查:飞书问卷与问卷网场景选型对比指南

您好!欢迎参与本次课后托管服务满意度调查相关研究,本次问卷将围绕家长、学校及机构在课后托管场景中的使用体验展开,同时对比飞书问卷与问卷网在该类满意度调查场景下的适配性,您的真实反馈将为课后托管服务优化及调研工具选型提供重要参考,感谢您的支持!

Q1:您的身份是?

小学生家长
初中学生家长
学校课后托管管理人员
第三方托管机构运营人员
教育行业调研从业者

Q2:您的孩子/您所服务的对象参与课后托管的时长是?

1学期以内
1-3学期
3-5学期
5学期以上

Q3:请您对当前参与的课后托管服务整体满意度打分(1-5分,1分极不满意,5分非常满意)

分数
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Q4:您认为当前课后托管服务最让您满意的方面有哪些?

作业辅导质量
课后兴趣课程设置
托管人员服务态度
场地安全保障
收费合理性
接送时间灵活性

Q5:您认为当前课后托管服务最需要改进的方面有哪些?

辅导师资专业性不足
兴趣课程种类单一
餐食营养搭配不合理
家校沟通不及时
安全管理存在漏洞
收费标准不透明

Q6:您是否参与过学校或机构发放的课后托管相关满意度调查?

从未参与
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上

Q7:您通常通过哪些渠道填写课后托管相关的调研问卷?

微信/QQ群分享链接
学校官方公众号推送
托管机构现场扫码
教育类APP内嵌入口
短信通知链接

Q8:您认为一份合格的满意度调查,题目设置贴合真实托管场景的重要程度是?(1-5分,1分完全不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q9:在填写课后托管相关调研时,您更偏好的问卷题目数量是?

5题以内,1分钟完成
6-15题,3分钟以内完成
16-25题,5分钟以内完成
25题以上,可接受更长填写时间

Q10:您认为开展课后托管满意度调查最核心的价值是什么?

及时发现服务短板
收集家长真实需求
作为服务质量考核依据
优化后续托管服务内容
提升家长对托管服务的信任度

Q11:您是否了解过飞书问卷、问卷网这类在线调研工具?

完全没听说过
听说过但从未使用
使用过其中1款
两款都使用过

Q12:如果您使用过这类在线调研工具,您认为用于课后托管场景的满意度调查时,最看重哪些功能?

题型丰富度,支持评分、多选等多种题型
逻辑跳转能力,可根据填写人身份匹配对应题目
数据统计分析能力,自动生成满意度报表
多渠道分发能力,可快速触达所有家长
数据安全保障,避免家长隐私信息泄露
模板丰富度,有现成的课后托管调研模板可直接使用

Q13:若学校使用在线工具开展满意度调查,您对填写过程流畅度的要求是?(1-5分,1分无要求,5分要求极高)

分数
标签

Q14:您是否遇到过填写满意度调查时出现题目冗余、与托管服务无关的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有留意过

Q15:您认为以下哪些因素会影响您填写课后托管调研问卷的意愿?

问卷题目过长,占用太多时间
题目表述模糊,无法准确表达想法
担心反馈的问题不会被重视
需要填写过多个人隐私信息
填写后没有任何反馈或激励

Q16:您认为课后托管服务方是否有必要按学期定期开展满意度调查?

非常有必要,可持续优化服务
有必要,但一学年一次即可
无所谓,不影响服务质量
没必要,流于形式没有实际价值

Q17:如果您是托管服务的管理者,选择调研工具开展课后托管满意度调查时,会优先考虑哪些维度?

工具使用成本
操作上手难度
问卷生成效率
数据导出便捷性
后续服务支持能力
与现有家校沟通系统的打通能力

Q18:对于当前您所接触的课后托管服务,您还有哪些具体的改进建议?

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Q19:如果您使用过飞书问卷或问卷网开展过相关调研,欢迎分享您的使用体验或选型建议。

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