基于粉丝满意度的活动策划服务改进研究调研问卷

您好！感谢您参与本次关于粉丝满意度的活动策划服务改进研究调研。您的真实反馈将帮助我们精准识别服务短板、优化活动体验，所有回答仅用于统计分析，全程匿名，请放心填写。

Q1:您参与过我们策划的哪类粉丝活动？

线下见面会/签售会

线上直播互动活动

主题应援/打卡活动

粉丝专属福利兑换活动

其他类型活动

Q2:您平均每年参与我们策划的粉丝活动次数是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q3:请对您最近一次参与的粉丝活动整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为活动前期的信息通知（时间、地点、流程、注意事项等）是否清晰及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

偶尔有遗漏或延迟

经常信息混乱/通知滞后

Q5:您对活动报名、签到、入场等流程的便捷程度感受如何？

非常便捷，无等待

比较便捷，少量等待

一般，等待时间可接受

不太便捷，等待时间较长

非常不便捷，流程混乱

Q6:您认为活动现场/线上直播间的哪些环节会直接影响您的参与感受？

场地/直播间硬件环境（音效、画质、座位、网络等）

活动流程安排合理性

互动环节设计趣味性

工作人员服务态度

福利/周边发放公平性

嘉宾/偶像出场时长及互动深度

Q7:请对活动工作人员的服务响应速度与专业度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您觉得活动内容与前期宣传的匹配程度如何？

完全匹配，超出预期

基本匹配，符合预期

部分匹配，略有落差

匹配度低，落差较大

完全不符，存在虚假宣传

Q9:您在参与活动过程中遇到过以下哪些问题？

报名系统卡顿/崩溃

现场秩序混乱

活动临时改期/取消未妥善通知

互动环节名额内定/不公平

周边/福利质量差或数量不足

未遇到明显问题

其他问题

Q10:您向其他同好粉丝推荐我们策划的活动的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q11:如果活动推出付费增值服务（如优先入场、专属互动名额、限定周边套装等），您的接受度如何？

非常愿意为优质服务付费

视价格和权益内容决定

仅接受免费活动

完全不考虑付费

Q12:您最希望我们在后续活动中增加哪些类型的互动形式？

粉丝与偶像一对一互动环节

同好粉丝社交交流环节

创意DIY/沉浸式体验环节

线上线下联动的跨场景活动

粉丝共创内容展示环节

其他形式

Q13:您认为活动结束后的反馈收集与问题响应机制是否完善？

非常完善，反馈后很快得到回应

比较完善，有反馈渠道但响应较慢

一般，不清楚反馈渠道

不太完善，反馈后无回应

完全没有相关机制

Q14:结合您的所有参与经历，请对我们活动策划服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为我们的活动策划服务最需要优先改进的方向是？

活动流程优化，减少等待与混乱

提升互动环节的公平性与趣味性

完善信息通知与售后响应机制

提高周边/福利的品质与发放透明度

丰富活动内容形式，增强粉丝参与感

加强工作人员服务培训

Q16:您是否愿意持续关注我们后续推出的粉丝活动？

非常愿意，会第一时间报名参与

比较愿意，会视活动内容决定

一般，没有特别偏好

不太愿意，体验未达预期

完全不愿意

Q17:为了帮助我们进一步提升活动服务质量，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

基于粉丝满意度的活动策划服务改进研究调研问卷

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