金数据组织氛围调研模板:汽车4S店行业设计案例分析

您好!欢迎参与本次基于金数据搭建的汽车4S店组织氛围调研,本问卷旨在结合行业实际场景梳理组织氛围建设的真实痛点,所有数据仅用于案例分析与优化参考,匿名填写请您放心作答。

Q1:您所在的汽车4S店的品牌定位属于以下哪类?

豪华品牌
合资主流品牌
自主品牌
新能源直营品牌

Q2:您在4S店的岗位类别是?

销售岗
售后维保岗
客户服务岗
职能管理岗
门店管理岗

Q3:您在当前门店的工作年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:请您对当前门店整体的组织氛围满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q5:您认为门店管理层在日常工作中对员工意见的重视程度如何?

非常重视,能及时回应并落地改进
比较重视,大部分意见会得到反馈
一般,偶尔会回应相关意见
不太重视,很少采纳员工建议
完全不重视,基本没有反馈渠道

Q6:您觉得当前门店组织氛围中最突出的优势有哪些?

团队协作顺畅
奖惩机制公平透明
成长晋升路径清晰
同事关系融洽
管理层以身作则
客户导向的文化落地到位

Q7:您认为当前门店在组织氛围建设上存在哪些亟待改进的问题?

业绩压力传导过度,缺乏人文关怀
跨部门协作存在壁垒,沟通成本高
培训支持不足,员工能力成长慢
考核规则频繁变动,缺乏稳定性
评优晋升存在不公平现象
一线员工诉求传递渠道不通畅

Q8:请评价您所在团队的日常协作顺畅程度(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
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Q9:门店是否会定期组织员工沟通会、团队建设等氛围建设类活动?

每月至少1次,形式丰富参与度高
每季度1-2次,基本能覆盖大部分员工
半年左右1次,形式比较单一
很少组织,一年不足1次
几乎没有相关活动

Q10:您更期待门店开展哪些类型的团队建设或关怀活动?

业绩达标后的集体激励旅游/团建
专业技能类的培训与竞赛
员工生日、节日的专属福利关怀
跨部门的经验交流沙龙
压力疏导类的心理关怀活动
员工家属开放日类活动

Q11:请评价您对当前岗位薪酬激励机制的公平性满意度(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q12:当您在工作中遇到困难或提出合理诉求时,通常能否得到及时的支持与回应?

总是能,响应速度快且解决效果好
大部分时候能,基本可以解决问题
偶尔能,需要反复沟通才能推进
很少能,经常诉求石沉大海
完全不能,没有对应的支持通道

Q13:请评价您在当前门店的职业成长空间感知(1分完全没有成长空间,5分成长空间非常充足)

分数
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Q14:您认为哪些因素会直接影响一线员工的工作积极性?

薪酬回报与付出匹配度
管理层的认可与尊重
公平的考核与晋升机会
同事之间的配合支持度
合理的工作强度安排
清晰的工作目标与指引

Q15:您是否清楚门店当前的经营目标与对应的团队执行要求?

非常清楚,目标拆解到个人且指引明确
比较清楚,知道团队整体目标方向
一般,只了解自己手头的具体工作
不太清楚,目标经常变动没有明确感知
完全不清楚,不知道门店核心方向

Q16:请评价门店在客户服务文化传导上的落地效果(1分完全没有落地,5分落地效果非常好)

分数
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Q17:在跨部门协作中(如销售与售后、前台与维保),最常出现的问题有哪些?

责任边界不清晰,出现问题互相推诿
信息传递不及时,影响客户服务效率
资源分配不均,部门间存在利益冲突
缺乏统一的协作流程,沟通成本高
没有明显问题,协作比较顺畅

Q18:您认为门店目前的管理制度(考勤、考核、奖惩等)执行一致性如何?

非常一致,对所有员工一视同仁
比较一致,偶有特殊情况但整体公平
一般,不同岗位执行尺度存在差异
不太一致,存在看人下菜碟的情况
非常不一致,制度形同虚设

Q19:请评价您对门店工作环境(硬件设施、后勤保障等)的满意度(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q20:如果您使用过金数据这类在线表单工具参与过内部调研或流程上报,您觉得哪些功能设计能提升组织内部意见收集的效率?

填空1

Q21:您是否愿意长期在当前门店发展?

非常愿意,对门店发展有很强的信心
比较愿意,整体符合个人发展预期
不确定,会看后续的改进情况
不太愿意,有更好的机会会考虑离开
完全不愿意,近期就有离职计划

Q22:如果要借助金数据搭建常态化的员工意见反馈通道,您希望重点覆盖哪些场景?

日常问题快速上报
匿名建议收集
活动报名与意向调研
绩效与满意度定期调研
内部培训需求收集
离职原因访谈调研

Q23:请评价您所在门店的新员工融入支持效果(1分非常差,5分非常好)

分数
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Q24:对于改善门店整体组织氛围、提升团队凝聚力,您还有哪些具体的建议?

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