企业培训老客户习惯调研指标体系构建研究问卷

Q1:您所在企业参与企业培训服务的年限是？

Q2:您所在企业平均每年采购企业培训服务的频次约为？

Q3:您所在企业选择企业培训服务时，最关注的核心因素有哪些？

Q4:您平时更倾向于通过哪种渠道获取企业培训相关的服务信息？

Q5:请您对过往参与的企业培训服务的整体满意度进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）

Q6:您认为目前企业培训服务中，最影响复购意愿的问题有哪些？

Q7:如果合作过的培训服务商推出老客户专属权益，您的参与意愿如何？

Q8:以下哪些老客户专属权益对您来说吸引力较高？

Q9:您所在企业是否有固定的企业培训服务采购预算周期？

Q10:您通常会在哪些场景下产生新的企业培训采购需求？

Q11:请您评价培训服务商的售后跟进服务对您长期合作意愿的影响程度（1-5分，分数越高影响越大）

Q12:您是否会向同行业的合作伙伴推荐您认可的企业培训服务商？

Q13:您更偏好的企业培训交付形式有哪些？

Q14:您认为培训结束后多久的效果跟踪服务最有价值？

Q15:您希望培训服务商针对老客户提供哪些常态化的增值服务？

Q16:对于企业培训服务商优化老客户服务体验，您还有哪些具体的建议？

Q17:从0到10分，您有多大可能性将当前合作的企业培训服务商推荐给其他有需求的企业？

Q18:您所在企业的所属行业是？

Q19:您在企业培训采购决策中扮演的角色是？