基于乘客需求的百货专项调研问卷设计研究

您好！欢迎参与本次基于乘客需求的百货专项调研问卷设计研究，您的真实反馈将帮助我们优化问卷设计思路，更精准地捕捉乘客在出行场景下的百货消费需求，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的日常出行频率大概是？

每周1次及以下

每周2-3次

每周4-5次

几乎每天都有出行需求

Q2:您日常出行的主要目的是？

通勤/上学

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:您在出行途中（含高铁站、机场、地铁站等交通枢纽）通常会产生哪些百货类消费需求？

零食饮品

日用应急品（如充电宝、雨具、洗护小样）

服饰配饰

美妆护肤

文创礼品

数码配件

本地特产

几乎没有相关消费

Q4:您在交通枢纽内的百货门店单次消费金额通常在哪个区间？

50元及以下

51-150元

151-300元

301-500元

500元以上

Q5:请您对目前交通枢纽内百货商品的价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q6:请您对目前交通枢纽内百货商品的品类丰富度进行评分（1分非常不丰富，5分非常丰富）

分数

标签

Q7:您认为当前交通枢纽内的百货服务存在哪些不足？

商品价格偏高

品类选择少

门店位置难找

结账排队耗时长

商品品质参差不齐

缺乏特色本地商品

服务人员态度一般

其他

Q8:如果交通枢纽内的百货门店提供线上下单、候车点/登机口配送服务，您的使用意愿是？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q9:以下哪些百货类促销活动会吸引您在出行途中消费？

出行专属折扣

满额赠送出行相关礼品（如行李牌、U型枕）

跨店通用优惠券

限时秒杀活动

会员积分加倍

组合套餐优惠

其他

Q10:您更倾向于在出行的哪个阶段逛百货门店？

候车/候机前，时间比较充裕的时候

检票/登机前短暂停留时

到达目的地后，出站前

行程中遇到突发需求时

没有固定阶段，有需求就会逛

Q11:您在选择交通枢纽内的百货门店时，主要考虑哪些因素？

距离登车/登机口的远近

品牌知名度

商品价格

商品品类匹配度

门店环境

服务效率

是否有优惠活动

其他

Q12:您是否有过在交通枢纽百货门店买到不符合预期商品的经历？

从未有过

偶尔有过

经常遇到

每次都踩雷

Q13:如果您对交通枢纽内的百货商品或服务有其他具体需求或建议，欢迎在此说明

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q15:您的职业类型是？

学生

企业/公司职员

机关/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q16:您日常出行常用的交通方式是？

高铁/动车

飞机

长途汽车

地铁/市域铁路

其他

Q17:请您对交通枢纽内百货门店的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您希望交通枢纽内的百货门店新增哪些品类的商品？

便携出行装备

健康轻食

小众文创产品

高端美妆小样

定制化伴手礼

平价日用百货

其他

Q19:您是否会因为交通枢纽内有感兴趣的百货门店，特意提前到达留出逛店时间？

每次都会

经常会

偶尔会

从来不会

Q20:您认为一份好的乘客百货消费调研问卷设计，最应该侧重哪些方面的问题设置？

填空1

基于乘客需求的百货专项调研问卷设计研究

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