公关门店留学生体验调研问卷

您好！感谢您参与本次公关门店留学生体验调研，您的真实反馈将帮助我们优化面向留学生群体的门店服务体验与沟通策略，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的留学身份是

在读本科留学生

在读硕士留学生

在读博士留学生

毕业留华工作的留学生

短期交换留学生

Q2:您平均每月到访公关门店（含品牌快闪店、体验店、官方服务门店等）的频次约为

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您通常会因为哪些原因到访公关门店

参与品牌主题活动

咨询产品或服务相关问题

领取品牌福利/周边

体验线下专属服务

和朋友休闲打卡

其他

Q4:请您对到访过的公关门店的整体环境舒适度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对门店工作人员的外语沟通能力进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在门店体验过程中，是否遇到过因文化差异导致的沟通误解

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q7:您认为公关门店目前针对留学生群体最需要提升的服务环节是

多语种标识指引

外籍人士专属服务通道

适配留学生习惯的活动设计

涉外支付便利度

跨文化沟通培训

其他

Q8:您是否曾通过公关门店的活动了解到品牌的文化理念

完全没有

了解很少

了解一部分

了解非常多

Q9:您向身边的留学生朋友推荐该品牌公关门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q10:您更希望公关门店推出哪些面向留学生的专属活动

跨文化交流沙龙

留学生专属优惠

海外校友聚会专场

本地生活指南分享会

品牌实习/就业推介会

其他

Q11:您认为门店的宣传物料对留学生群体的友好程度如何

非常不友好，完全看不懂

不太友好，关键信息缺失多语种说明

一般，基本能理解核心信息

比较友好，有多语种提示

非常友好，充分考虑外籍人士阅读习惯

Q12:请您对门店处理您提出的问题或诉求的响应效率进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意后续参与更多同类型的用户体验调研

非常不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q14:您通常通过哪些渠道获取公关门店的活动信息

品牌官方社交账号

留学生社群/校友群

朋友推荐

门店现场海报

本地生活服务平台

校园推广渠道

其他

Q15:您觉得目前公关门店针对留学生群体的服务覆盖程度如何

完全没有覆盖

覆盖很少，仅少数门店有相关服务

覆盖一般，核心商圈门店有基础服务

覆盖较好，大部分门店都能满足基础需求

覆盖非常好，所有门店都有完善的涉外服务

Q16:您在公关门店体验过程中印象最深刻的一次经历是什么？欢迎简单描述

填空1

Q17:对于优化公关门店面向留学生的服务体验，您还有哪些具体的建议？

填空1

公关门店留学生体验调研问卷

关于

6天前

更新

776

频次

17

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷