腾讯问卷在医院报名登记中的回收率提升策略研究

您好!感谢您参与本次关于腾讯问卷在医院报名登记中的回收率提升策略研究。本次调查旨在了解您在使用在线登记工具过程中的真实体验与偏好,所有数据仅用于学术研究,全程匿名,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

就诊患者
患者家属
医院行政管理人员
临床医护人员
其他

Q2:您此前是否有过通过在线问卷完成医院报名或登记的经历

有,且经常使用
有,偶尔使用
仅有过1-2次
从未使用过

Q3:您通常在哪些场景下会接触医院的线上报名登记

门诊预约挂号
疫苗接种报名
体检项目预约
义诊/健康讲座报名
住院手续预登记
患者随访调研

Q4:您认为医院报名登记流程的便捷程度对您的参与意愿影响有多大

影响非常大
影响较大
影响一般
影响较小
几乎没有影响

Q5:请对您过往使用过的医院线上登记工具的整体体验进行评分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q6:在填写医院类报名登记时,您最关注哪些因素

页面加载速度
题目数量与填写时长
个人信息安全保障
操作指引清晰度
提交后是否有成功反馈
是否支持中途保存续填

Q7:如果医院采用腾讯问卷作为报名登记工具,您对其界面友好度的预期如何

非常友好,易于操作
比较友好
一般
不太友好
不了解,无法判断

Q8:您认为哪些渠道推送报名登记链接,最容易让您注意并及时填写

医院官方公众号推文
就诊现场二维码海报
短信提醒附带链接
医护人员当面引导
患者社群通知
医院官网入口

Q9:您通常能接受的单次报名登记填写时长是

1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受

Q10:您认为哪些设计能够有效提升您填写医院报名登记的完成率

精简题目,只保留必要信息
设置清晰的填写进度条
提供示例说明降低理解成本
支持微信一键授权登录
提交后提供预约编号或凭证
设置填写提醒与未完成召回

Q11:如果在填写过程中遇到页面卡顿或跳转失败,您通常会怎么做

立即退出,不再尝试
稍后重新打开链接填写
联系医院工作人员寻求帮助
更换设备或网络继续填写

Q12:您对医院报名登记中个人信息泄露风险的担忧程度如何

非常担忧
比较担忧
一般
不太担忧
完全不担忧

Q13:以下哪些信息安全提示会增强您填写在线登记的信任感

明确说明信息用途与保密承诺
展示平台的数据安全认证标识
提交后显示信息加密传输提示
提供隐私政策查看入口
由医院官方账号发布并背书

Q14:您是否愿意在收到填写提醒后,补填未完成的医院报名登记

非常愿意
比较愿意
视内容而定
不太愿意
完全不愿意

Q15:您认为哪些提醒方式最能促使您完成未提交的登记内容

微信服务通知提醒
短信提醒
公众号模板消息
人工电话提醒
现场工作人员口头提醒

Q16:您认为在医院报名登记中,题目表述是否通俗易懂对回收率的影响程度如何

影响非常大
影响较大
影响一般
影响较小
几乎无影响

Q17:如果使用腾讯问卷开展医院报名登记,您认为哪些功能最有助于提升参与体验

逻辑跳转,减少无关题目
支持图片/附件上传
自动校验信息格式,减少填写错误
多终端适配,手机/电脑均可填写
填写完成后自动推送回执消息

Q18:您更倾向于在哪个时间段收到医院报名登记的邀请或提醒

上午(8:00-12:00)
下午(12:00-18:00)
晚上(18:00-22:00)
任何时间都可以

Q19:请评价“提交后可实时查看报名状态”这一功能对您填写意愿的提升程度(1分无提升,5分提升极大)

分数
标签

Q20:如果登记内容涉及较多个人健康信息,您是否更倾向于选择品牌知名度高、安全性强的问卷平台

一定会
多数情况下会
不确定
不太会
完全不会

Q21:您认为当前医院线上报名登记普遍存在哪些问题

入口难找,流程繁琐
题目过多,填写耗时
系统不稳定,容易提交失败
缺乏填写指引,容易出错
提交后无反馈,不确定是否成功
重复填写相同信息

Q22:您是否曾因为登记流程过于复杂而放弃某次医院报名或预约

有,多次遇到
有过一两次
没有,但听说过别人遇到
从未遇到

Q23:请评价“医护人员或志愿者现场协助扫码填写”对提高登记完成率的作用(1分作用很小,5分作用很大)

分数
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Q24:关于优化医院报名登记流程、提升在线填写回收率,您还有哪些具体建议?

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腾讯问卷在医院报名登记中的回收率提升策略研究
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