传媒服务满意度测评体系构建研究问卷

您好！感谢您参与本次“传媒服务满意度测评体系构建研究”问卷调查。本次调研旨在了解您对当前传媒服务的真实感受与评价，为构建科学、合理的满意度测评体系提供数据支撑。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您平时接触传媒服务（如新闻资讯、音视频内容、社交媒体等）的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

极少接触

Q2:您最常使用的传媒服务类型是？

新闻资讯类（如新闻客户端、时政报道）

长视频/短视频类（如影视、综艺、短视频平台）

社交媒体类（如微博、微信、内容社区）

音频类（如播客、音乐、有声书）

其他

Q3:请对您常用传媒服务的内容真实性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:请对您常用传媒服务的内容时效性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请对您常用传媒服务的内容丰富度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为当前传媒服务的个性化推荐精准度如何？

非常精准，总能匹配我的兴趣

比较精准，大部分内容符合喜好

一般，好坏参半

不太精准，经常推荐不感兴趣的内容

完全不精准，推荐内容与我无关

Q7:您在使用传媒服务时，最看重以下哪些方面？

内容质量与深度

信息的真实性与客观性

平台使用流畅度

广告数量与植入合理性

用户互动体验（评论、分享、创作等）

隐私保护与数据安全

会员服务性价比

Q8:您对当前传媒服务中广告投放的接受度如何？

完全可以接受，广告不影响使用体验

基本可以接受，只要广告不过多

一般，偶尔会感到被打扰

不太能接受，广告过多影响观感

完全不能接受，广告严重破坏使用体验

Q9:请对您常用传媒平台的界面操作便捷性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请对您常用传媒平台的客服响应与问题解决效率进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否遇到过传媒平台泄露个人信息或过度收集数据的情况？

从未遇到

似乎遇到过但不确定

遇到过1-2次

遇到过多次

没有关注过这方面

Q12:您向亲友推荐您常用传媒服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:您认为当前传媒服务最需要改进的方向是？

提升内容原创性与质量

减少虚假信息与低俗内容

优化算法推荐机制，避免信息茧房

降低会员费用或减少广告

加强用户隐私保护

提升平台功能稳定性

增加更多垂直领域优质内容

Q14:您是否愿意为优质传媒内容（如会员、付费专栏、正版音视频）付费？

非常愿意，愿意为优质内容付费

比较愿意，遇到真正感兴趣的内容会付费

不确定，视情况而定

不太愿意，更倾向于使用免费内容

完全不愿意，不会为传媒内容付费

Q15:请对您目前使用的传媒服务的整体满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您认为科学的传媒服务测评，最应优先纳入以下哪类核心指标？

内容质量指标

用户体验指标

平台责任指标（如真实性、价值观导向）

服务性价比指标

技术安全指标

Q17:在构建传媒服务评价体系时，您认为以下哪些维度必不可少？

内容生产与传播能力

用户交互与反馈机制

平台合规与社会责任

技术支撑与系统稳定性

商业伦理与用户权益保护

品牌影响力与口碑

Q18:您觉得第三方机构开展传媒服务评价，对提升行业整体服务水平的作用如何？

作用非常大，能有效监督并促进行业优化

作用比较大，有一定参考和督促作用

作用一般，影响有限

作用很小，难以带来实质改变

完全没有作用

Q19:对于提升传媒服务质量、完善相关测评标准，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

传媒服务满意度测评体系构建研究问卷

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