快餐行业员工满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次快餐行业员工满意度调研。本问卷旨在了解一线及后台员工的真实工作感受，所有数据仅用于整体分析，我们将严格保密您的个人信息，请根据实际情况放心作答。

Q1:您目前所在的岗位类型是？

前厅服务/收银

后厨制作/出餐

值班/排班管理

门店店长

后勤/配送支持

Q2:您在当前快餐品牌的工作时长是？

3个月以内

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的用工形式是？

全职正式员工

兼职员工

实习员工

劳务派遣员工

Q4:请对您当前整体的工作状态满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对目前的薪资水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为当前薪酬体系中最需要优化的部分有哪些？

基础底薪偏低

加班核算不清晰

绩效奖金规则不合理

节假日补贴不足

涨薪机制不透明

其他

Q7:请对您所在门店的排班合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:高峰时段的工作强度您是否可以承受？

完全可以，节奏适应良好

基本可以，偶尔疲惫

一般，压力较大

难以承受，长期超负荷

Q9:工作中给您带来较大压力的因素主要有哪些？

出餐/服务时效要求高

客诉处理难度大

人员不足导致工作量增加

跨岗位协作不顺畅

考核指标过于严苛

其他

Q10:请对您所在团队的同事协作氛围进行评分（1分非常不融洽，5分非常融洽）

分数

标签

Q11:您的直属上级在日常工作中是否能给予及时的指导与支持？

总是可以

大部分时候可以

偶尔可以

几乎不能

Q12:您认为门店目前的员工福利覆盖了以下哪些内容？

员工餐优惠/免费工作餐

五险一金/商业保险

带薪年假/病假

节日福利/生日关怀

定期团建活动

以上都没有

Q13:您对门店提供的岗前及在岗技能培训是否满意？

非常满意，培训实用且系统

比较满意，能满足基本需求

一般，培训内容较零散

不太满意，培训流于形式

非常不满意，几乎没有相关培训

Q14:请对您在当前岗位的职业晋升空间进行评分（1分完全没有空间，5分空间充足）

分数

标签

Q15:您是否清晰了解公司内部的晋升通道与评选标准？

非常清晰

大概了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q16:您认为工作环境中目前存在哪些需要改善的问题？

后厨/前厅温度不适宜

操作设备老旧易故障

卫生清洁标准执行不到位

休息区条件简陋

防护用品配备不足

没有明显问题

Q17:您有多大可能会向身边正在找工作的朋友推荐来您所在的快餐品牌工作？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:过去半年内，您是否产生过离职的想法？

从未有过

偶尔想过但未付诸行动

认真考虑过离职

已经在准备离职/提交申请

Q19:如果您曾考虑离职，主要原因是什么？

薪资待遇达不到预期

工作强度过大

发展空间有限

管理方式不人性化

工作与生活难以平衡

家庭/个人原因

其他

Q20:您认为公司目前对一线员工提出的意见反馈渠道是否畅通？

非常畅通，反馈后能得到及时回应

比较畅通，大部分问题能得到解决

一般，反馈后经常石沉大海

完全没有有效反馈渠道

Q21:请对您工作中获得的认同感与价值感进行评分（1分完全没有认同感，5分认同感很强）

分数

标签

Q22:您最希望公司优先从哪些方面提升员工体验？

提高薪资与福利水平

合理排班降低劳动强度

完善培训与晋升机制

优化门店管理方式

改善工作环境与硬件设施

丰富员工关怀活动

Q23:关于提升团队管理与员工体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

快餐行业员工满意度调研问卷

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