基于用户反馈的直播电商评选指标优化研究调查问卷

Q1:您过去一年观看直播电商并产生购买行为的频率是？

Q2:您最常使用的直播电商平台是？

Q3:您选择在某一直播间购物的主要原因有哪些？

Q4:请您对当前直播电商行业整体的商品满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在直播购物过程中，您遇到过以下哪些问题？

Q6:当您遇到直播购物问题时，您最倾向于通过哪种渠道反馈？

Q7:您认为目前直播电商平台对用户反馈的响应及时程度如何？（1分非常不及时，5分非常及时）

Q8:您认为目前直播电商平台对用户反馈的问题解决满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为以下哪些指标应该纳入直播电商主播的核心评选标准？

Q10:您认为以下哪些指标应该纳入直播电商平台的核心评选标准？

Q11:您是否愿意因为平台重视并积极处理用户反馈，而增加在该平台的直播购物频次？

Q12:请您对“商品描述与实物一致性”在直播电商评选中的重要程度进行评分（1分完全不重要，5分非常重要）

Q13:请您对“售后退换货便捷度”在直播电商评选中的重要程度进行评分（1分完全不重要，5分非常重要）

Q14:请您对“主播专业度与可信度”在直播电商评选中的重要程度进行评分（1分完全不重要，5分非常重要）

Q15:请您对“直播商品价格真实性”在直播电商评选中的重要程度进行评分（1分完全不重要，5分非常重要）

Q16:请您对“物流配送时效”在直播电商评选中的重要程度进行评分（1分完全不重要，5分非常重要）

Q17:您是否支持将“用户反馈处理满意度”作为直播电商评选的一票否决项？

Q18:您认为当前直播电商评选体系最缺乏以下哪些维度？

Q19:结合您自身的直播购物经历，您对优化直播电商评选指标还有哪些具体建议？