汽车4S店培训评估预调研设计与信度效度检验研究

您好！感谢您参与本次汽车4S店培训评估预调研，本次调研旨在为正式问卷的信度效度检验提供基础数据，所有回答仅用于学术研究，将严格保密，请您根据实际情况如实填写。

Q1:您所在的汽车4S店品牌类型

豪华品牌

合资品牌

自主品牌

新能源品牌

Q2:您在4S店的工作岗位

销售顾问

售后服务顾问

技术维修人员

门店管理人员

职能支持人员

Q3:您的从业年限

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:过去1年内您参加店内组织的培训频次大约是

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您参加过的4S店培训主要包含哪些内容

产品知识培训

销售技巧培训

售后服务流程培训

维修技术培训

客户沟通与投诉处理培训

合规与管理制度培训

Q6:请您对过往参加的培训内容实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q7:请您对培训讲师的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对培训的组织安排合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q9:培训结束后，您认为所学内容应用到实际工作中的程度如何

完全无法应用

较少应用

部分应用

大部分应用

完全可以应用

Q10:您认为当前4S店培训存在的主要问题有哪些

内容与实际工作脱节

培训形式单一枯燥

培训时间安排不合理

缺乏后续跟进与辅导

考核方式流于形式

讲师水平参差不齐

Q11:您更偏好的培训形式是

线下集中面授

线上视频课程

实景模拟演练

老带新师徒带教

外出交流学习

Q12:您认为培训对个人工作能力提升的帮助程度如何（1分几乎没有帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q13:您认为培训对门店整体业绩提升的帮助程度如何（1分几乎没有帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q14:您是否愿意在培训后接受相关的效果跟踪调研

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为评估培训效果应该重点关注哪些维度

学员知识掌握程度

工作行为改变情况

客户满意度变化

门店业绩提升情况

员工个人成长

Q16:您认为每次培训后开展效果评估的必要性如何

非常有必要

比较有必要

一般

不太必要

完全没必要

Q17:您对当前4S店培训体系的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:对于优化4S店的培训及评估机制，您还有哪些具体的建议？

填空1

汽车4S店培训评估预调研设计与信度效度检验研究

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