驾校满意度调查

您好！欢迎参与本次驾校满意度调查，本次调研旨在了解您在驾校学习过程中的真实体验与感受，您的宝贵意见将帮助驾校持续优化教学与服务质量，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前处于驾校学习的哪个阶段？

刚报名尚未开始科目一学习

正在备考/已通过科目一

正在进行科目二训练

正在进行科目三训练

已考取驾照不满6个月

已考取驾照6个月以上

Q2:您选择当前驾校的最主要原因是？

收费透明合理

距离住所/工作地点近

亲友推荐口碑好

教练教学水平高

拿证速度快

配套设施完善

Q3:请您对驾校报名流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为驾校的收费透明度如何？

非常透明，所有费用提前明确告知无隐形消费

比较透明，偶有小额额外收费提前说明

一般，存在部分未提前告知的收费项目

不太透明，隐形消费较多

非常不透明，乱收费现象严重

Q5:请您对驾校训练场的硬件设施（如教练车车况、训练场地标线、休息区配套等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您日常预约训练课时的便捷程度如何？

非常便捷，随时可约到合适时段

比较便捷，大部分时候能约到想要的时段

一般，高峰时段需要提前较长时间预约

不太便捷，经常约不到合适的训练时间

非常不便，预约系统卡顿、抢课难度大

Q7:您在训练过程中遇到过以下哪些问题？

教练态度粗暴、言语冒犯

教练索要财物/要求请客送礼

训练时长不足，练车排队时间过长

教练教学不规范，讲解不清晰

训练车辆老旧存在安全隐患

未遇到上述问题

Q8:请您对带教教练的专业教学能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:请您对带教教练的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您认为驾校安排的训练时长是否能满足您掌握驾驶技能的需求？

完全满足，训练时长充足

基本满足，稍加练习即可掌握

一般，需要额外自费加练

不太满足，训练时长严重不足

完全不满足，几乎学不到实质内容

Q11:您向身边亲友推荐当前驾校的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:您对驾校考试安排的效率满意度如何？

非常满意，考试安排及时无需长时间等待

比较满意，等待时间在可接受范围内

一般，等待时间略长但不影响拿证进度

不太满意，等待考试时间过长拖慢拿证节奏

非常不满意，考试安排混乱经常临时取消

Q13:您认为驾校在哪些服务环节需要重点改进？

报名咨询服务

教练教学管理

训练预约系统

考试安排效率

训练场配套设施

客诉处理渠道

收费规范管理

Q14:请您对驾校客服/工作人员的问题响应效率进行评分（1分响应极慢，5分响应及时）

分数

标签

Q15:您在学车过程中遇到问题时，驾校的投诉反馈渠道是否畅通？

非常畅通，反馈后问题能快速得到解决

比较畅通，反馈后基本能得到处理

一般，反馈后需要多次跟进才有回应

不太畅通，反馈后经常石沉大海

完全没有有效的反馈渠道

Q16:您认为驾校的交通安全理论教学是否到位？

非常到位，讲解细致结合实际案例实用性强

比较到位，覆盖了考试所需的全部内容

一般，仅照本宣科念教材

不太到位，理论课程经常被压缩

完全没有系统的理论教学

Q17:结合整体学车体验，您对本次参与的满意度调查涉及的各维度服务综合打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:如果后续有朋友学车，您是否会优先推荐当前驾校？

一定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

一定不会推荐

Q19:您认为一家优质驾校最应该具备哪些特质？

教练专业负责无吃拿卡要

收费透明无隐形消费

练车方便预约灵活

拿证周期合理

训练设施完善安全有保障

服务贴心售后响应及时

Q20:关于驾校教学与服务的优化，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

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