问卷网外卖内部员工需求调研与产品优化问卷

Q1:您目前在外卖业务线的主要岗位是？

Q2:您在本岗位的工作年限是？

Q3:请对您目前使用的内部工作系统（如接单/调度/数据后台）的整体流畅度进行评分（1-5分，1分为非常不流畅，5分为非常流畅）

Q4:在日常工作中，您认为内部系统最影响效率的环节是？

Q5:在配送调度环节，您最希望系统增加或优化哪些功能？

Q6:在商家运营工作中，您认为当前后台工具最欠缺的能力是？

Q7:您在处理用户或商家客诉时，内部工单系统的响应与流转效率如何？

Q8:请对当前内部移动端办公工具（如骑手APP、运营端小程序）的易用性进行评分（1-5分）

Q9:您认为移动端办公工具存在哪些亟待解决的问题？

Q10:您是否有过因系统功能缺失或bug导致工作失误/损失的经历？

Q11:如果有上述经历，请简要描述具体场景及造成的影响（如无则填“无”）

Q12:针对数据查看与分析需求，您最关注以下哪些维度的数据？

Q13:您获取内部产品更新通知或操作培训的主要渠道是？

Q14:您对内部产品需求反馈渠道的畅通程度是否满意？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:您更倾向于通过以下哪些方式提交产品优化建议？

Q16:您认为过去半年内，内部产品迭代对您工作效率的提升效果如何？

Q17:在员工关怀与工作支持方面，您希望平台增加哪些数字化功能？

Q18:您向同事推荐使用当前内部工作系统的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为非常愿意）

Q19:结合您的实际工作经验，请提出1-2个最迫切的产品优化需求或具体建议

Q20:您是否愿意参与后续的产品需求访谈或内测活动？