婚庆用户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次婚庆用户满意度调查。本次调研旨在了解您在婚庆服务过程中的真实体验与感受，您的回答将帮助我们持续优化服务品质，为更多新人打造圆满难忘的婚礼回忆。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您目前所处的备婚阶段是？

刚确定婚期，初步了解婚庆服务

正在对比筛选婚庆公司

已确定婚庆公司，正在沟通方案

婚礼已举办完成

暂无近期结婚计划

Q3:您在选择婚庆服务时，最看重的核心因素是？

服务价格与套餐性价比

策划方案的创意与个性化程度

过往案例的呈现效果

工作人员的专业度与响应速度

亲友推荐口碑

Q4:请您对婚庆服务的前期咨询沟通体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为婚庆方案的设计是否符合您的预期？

完全超出预期，非常惊喜

基本符合预期，细节可优化

部分符合预期，有较多调整空间

与预期差距较大，不满意

Q6:您在婚庆服务过程中，对哪些环节的体验印象较好？

前期需求沟通与方案策划

婚礼现场布置效果

四大金刚（主持/摄影/摄像/化妆）配置

流程彩排与现场执行

突发状况的应急处理

售后跟进服务

Q7:您觉得婚庆服务的收费透明度如何？

所有项目清晰列明，无隐形消费

主要项目明确，少量额外收费提前告知

存在部分未提前说明的隐形消费

收费混乱，隐形消费较多

Q8:请您对婚礼当天的现场布置还原度进行评分（1分还原度极低，5分高度还原方案效果）

分数

标签

Q9:婚礼筹备及举办过程中，工作人员的响应及时性是否让您满意？

非常满意，随时响应需求

比较满意，大部分时候能及时回复

一般，偶尔出现回复滞后

不满意，经常联系不到对接人

Q10:您认为当前婚庆服务最需要提升的方面有哪些？

方案创意同质化问题

服务人员专业度

价格合理性

现场执行细节把控

个性化需求满足程度

沟通效率

Q11:您向身边即将结婚的亲友推荐该婚庆公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:您是否会在社交平台或点评网站分享您的婚庆服务体验？

一定会主动分享真实体验

体验好会主动推荐，体验差会吐槽

除非被询问，否则不会主动分享

完全不会分享相关内容

Q13:请您对婚庆服务的整体流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q14:您认为婚庆服务中，哪类增值服务最有价值？

备婚全流程指导与时间规划

婚纱礼服/婚车等资源对接优惠

婚礼当天专属管家全程跟进

婚后纪念视频/照片精修赠送

周年庆专属福利

Q15:如果重新选择，您是否还会选择同一家婚庆服务机构？

肯定会

可能会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q16:以下哪些因素会直接影响您对婚庆服务的最终评价？

婚礼现场的实际呈现效果

服务过程中的沟通体验

是否存在临时加价情况

工作人员的服务态度

突发问题的处理能力

最终交付的影像资料质量

Q17:请您对本次婚庆服务的整体性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比很高）

分数

标签

Q18:您在备婚过程中，主要通过哪些渠道了解婚庆相关信息？

小红书/抖音等社交平台

亲友口碑推荐

婚庆展会

本地生活点评平台

酒店合作推荐

Q19:关于婚庆服务体验，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

婚庆用户满意度调查问卷

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